人力资源管理者和部门经理的伙伴关系.doc.docx

标题：人力资源管理者和部门经理的伙伴关系 如果将人力资源管理比喻为一类游戏，人力资源管理人员更多的是承担制定游 戏规则的责任，而部门经理是执行游戏规则的人。双方的密切配合使得游戏顺利 高效地进行。 人力资源管理者在企业的地位取决于CEO对人力资源部门的定位、其他部门 经理对其工作的配合程度和员工对其的认可度。仅仅获得CEO的支持是不够的， 成功的人力资源管理者必须在企业里与部门经理建立起亲密的伙伴关系。有效的 人力资源管理，有赖于部门经理和人力资源管理人员的妥善分工和配合，正如学 生的教育需要学校和家长的分工和密切配合。那么，HR管理者如何取得部门经 理的支持呢？ 一、走出去 首先，HR必须走出人力资源部门，深入到公司的业务中去，成为公司的业 务专家，而不仅仅是其他部门经理政策的执行者。从一定意义上讲，在企业战略 实现过程中，人力资源体系不全是被动适应的，而是主动、能动影响企业的战略 实现。企业在制定战略时，最重要的就是要分析企业的人力资源状况以及企业的 人力资源管理体系能否有效的支持战略。不了解公司的业务，很难对组织、组织 中的人提出一些实质的建议，只能是 跟随”业务部门的想法，更谈不上独立作重 要的决定。 人力资源部门要主动了解企业的经营，虽然人力资源管理者不需要成为企业 中的技术专家、销售能手；不需要擅长市场规划，但一个合格的人力资源管理者 必须熟悉企业经营运作的每一环节，深刻理解公司业务的运行方式和流程，知道 哪些地方是公司业务的关键点，知道哪些地方可能存在问题，最重要的是要知道 人力资源和这些地方的关系是怎样的。对公司整个业务流程有比较深入的了解， 才能更好地配合其他部门的工作，并对各部门发挥更有效和前瞻性的作用。 北电网络北亚区人力资源总监张咏儿认为一个做人力资源的素质是，能够非 常敏感地看公司的业务在哪一些方面。 人力资源经理一定要和业务部门结合得 很好。一定要明白他们在想什么在做什么，然后自己可以从人力资源方面提供一 些idea, 一些方法， 配合业务部门将生意做得更好。” 张咏儿说：我们的人力资源部有一个总的方向，将人力资源的方向告诉各 级经理人，给他们如何配备业务人员架构的建议。在北电每一个业务都有一个H R的同事跟着他们走，对他们的业务和员工特别了解，经常参加他们的会议， 建议他们怎么组织人员，甚至包括员工薪金和发展提供建议。” 北电网络人力资源部的王 彤就是公司人力资源 部门在业务 部门 “前线”的重 要 分 子 ，直 接 驻 扎 在 业 务 部 门 ，参 加 各 种 业 务 会 议 ，从 中 了 解 业 务 发 展 方 向 ，同 时 关注影 响公司 业务 的 重 要 指标 。她 说 ： “在无 线 网 络 市场上 需要各 类 技术人 才 ， 我们会随时根据市场、客户、产品的不同需求而改变我们的招人用人策略。” 在 诺华， HR 不仅 要参 加业 务 会 议， 还 深入 到客 户 中去， 诺华 中国总部人力 资 源总监 高岚认 为 HR 不 了 解公司 业务 ，不 了 解 客 户 ，就 不会知道 公司 需 要什 么 人 ， 需要建立一个怎样的公司文化， HR 成为战略伙 伴 就是一纸空谈。 她讲 述 了 一个自己与业务部门 “合作 及建立信 任 ”的例子， “诺华的视康隐形眼镜 在 全 球的 业 务 相 当 不 错 ，排 名 世 界 第 二 ，但 在 中 国 市 场 的 实 践 不 象 预 计 的 那 么 好 ，中 国 市 场 有 它 的 特殊性 ，例 如 消 费水平 、客 户 的 需 求等 等 ，于 是 公司 决 定改变 战 略 ，战 略 改 变 后 ，人 员 的 配 置 、安 排 、组 织 架 构 上 面 也 需 要 做 相 应 的 调 整 ，那 么 如 何 调 整？她与 上海视康隐形眼镜 公司的总经理做过许多次的交流，从 他那里了解了业 务 的 发 展 方 向 ，帮 助 他 们 设 计 人 员 的 配 置 和 框 架 ，现 在 上 海 公 司 也 正 是 按 照 双 方 商量的结果在调整，她认为这样的关系就是一种合作的伙伴。 二、请进来 明 基 电通 的 人力 资源 总监 黄 仁宏先 生说 ：要 取得业务 部 门 的 支持 ，最 重要地 是 要 了 解 彼 此 ，建 立 相 互 信 任 的 伙 伴 关 系 。事 实 上 ，人 力 资 源 管 理 是 整 个 企 业 管 理 层 的 共 同 的 工 作 ，每 位 部 门 经理 都必须 直面人 员 的 管 理 问题 ，可 以说 ，任 何 一 个成功的职业经理， 首先都必须是成功的 HR 经理。 多数 人力 资 源 活动（ 比 如 员 工 招聘 与 录用 、绩 效管理 、培 训 与发展 、薪 酬 管 理、 企业文化和员工关系等 ） 的实施， 都需要 由部