4s店销售培训管理制度.docxVIP

一、销售部人员职责 　　a、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。 　　b、销售部人员必须保护公司财务，对公司配发的.办公用品应爱惜试用，损坏赔偿。 　　c、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。 　　d、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给予罚款、留职查看、解聘、直至追究法律责任的处分。 二、日常流程及管理惩罚制度 　　1、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，〔衬衣领口、袖口〕男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。 　　2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表〔参照第1条〕于会前整理好，不标准者不得参加晨会，并记迟到一次。 　　3、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化装、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。 　　4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；假设发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元。 　　5、8：00未到者，即为迟到。17:30前离开者，视为早退。上下班打卡，时间以打卡机为主。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金从工资中扣除。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。 　　6、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。 　　8、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售参谋在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由销售主管负责检查，卫生标准，只要看得见摸得着的地方必须干净无尘无损 　　9、新进展厅展车，不管值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。 　　10、销售参谋接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否那么罚款10元。 　　13、销售参谋休班及请假以天为单位，半天也记为一天。 　　14、销售参谋严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，办公室内用餐，用餐时间不得超过一小时，接待客户除外，违者罚款20元。 　　15、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，必须调到振动或静音上，违者罚款20元。 　　16、销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。 　　17、上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区〔员工办公室〕，每天不超过8次，每次不超过3分钟，否那么视为脱岗，并罚款20元。 　　18、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。 　　19、销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。 　　20、销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。 　　21、销售参谋因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成〔包括合格证、发票、临牌等不可控因素〕。 　　22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。 　　23、销售参谋必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“您好，欢送光临众泰汽车！〞，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。 　　24、每日夕会销售主管必须100%真实有效评估销售参谋当日展厅接待情况，如有漏评罚款100元/每人次。 　　25、销售参谋严格执行销售经理、销售主管下达的销售任务，违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。 　　26、销售主管必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一次罚款销售主管50元。 　　27、每三月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，经销售经理评估考核，不合格员工将进行降级处分、留职学习或者被劝退。 　　29、所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。提车要填写提车确认单 　　30、每周一晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。每周二、四为培训日，销售代表提前安排私人时间，不得请假。 　　31、所有销售日志必须在每日上交至销售主管处，发现造假及不符者，罚款50元。 　　32、销售主管晚下班15分钟，核查展厅情况及车辆情况。 　　33、销售参谋在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元； 　　34、销售参谋在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。 三、奖励制度 　　1、每月全勤员工给予100元奖励。〔