问卷的设计原则与步骤.ppt

* 调查问卷设计 教学目的： 1、掌握调查问卷设计的技巧和规则 2、能够设计一套调查问卷 3、能够识别调查问卷的好坏 调查问卷设计 第一节 调查问卷的类型和结构 第二节 问卷的设计原则 第三节 问卷的设计步骤 第一节 问卷的类型和结构 一、问卷的主要类型 邮寄问卷、发送问卷 访问员根据被调查者的回答填写 思考:这两类问卷的区别和联系是什么？ 1、自填问卷： 2、访问问卷: 二、问卷基本结构 封面信： 指导语： 问题和答案： 其他资料： 一封致被调查者的短信，旨在向被调查者介绍说明调查者身份、目的等内容 用来教被调查者如何正确填答问卷 主体部分 根据具体情况，包括问卷编码、编号、发送和回收日期、调查或审核员名字、被调查者住址等 示例：《金融学院社团发展情况调查问卷》 市场访问调查示例 (一)封面信 调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处） 调查的内容和范围（概括、明确） 如：我们正在进行物价改革方面的调查 调查目的（恰当、合理） 如：为了探索解决好婚姻问题的规律，我们举办了此次调查 调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的 心理压力 如：我们从全市各工厂中随机抽取了一部分工人作为调查对 象 问卷的填答方法、回收方式，致谢 封面信一般说明以下问题： 亲爱的同学： 您好！我们是03级行政管理班的同学，为了了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。 (一)封面信 例子—《首山学区留学市场调查》02行管问卷封面信 例子—《我院学生图书馆使用情况调查》03行管问卷封面信 亲爱的同学： 您好！AA出国留学服务中心为了了解大学生的出国留学意向，特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将帮助我们以后为您和您的亲友更好的提供服务，请您在您认为合适的答案的标号上打“√”，您所提供的情况，我们将严格保密，谢谢您的合作。 (二)指导语 指导语分为： 卷头指导语：属于“填表说明” 卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容 如:（可选多个答案） 例子： 注： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! 您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）： 1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。**** 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。***** 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。*** 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。**** （三）问题 问题的类型： 有关行为方面的问题 有关态度或者看法方面的问题 有关个人背景的问题 思考一：请判断以下各问题属于哪类问题 1、你家订了几份报纸 2、你认为选择职业最重要的标准是 3、年龄、性别、文化程度、年收入、职业 思考二：三类问题在问卷中的顺序排列上应注意什么 （三）问题 问题的形式 开放式问题：不提供答案；如“您的建议____” 封闭式问题：提供答案以备被调查者选取 思考： 开放式问题与封闭式问题相比各自的优缺点？ （三）问题 1、封闭式问题，又包括以下类型： 顺序式：要求被调查者从备选答案中选出部分或全部答案，并按一定原则进行排序。 例——《首山学区留学市场调查》02行管 以下是几个选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的重要程度如何？第一重要___，次重要____，第三重要_____ 1 生活环境好 4 社会治安良好 2 留学费用合理 5 教学质量高 3 就业率高 6 社会福利好