关于服务的演讲稿三篇.pdf

关于服务的演讲稿三篇 你好！今天演讲的标题是服务从心开始。 作为银行职员，必须清楚认识到服务的重要性。特别是在当今银 行业竞争激烈的大环境下，服务体现了银行的软实力和竞争力，服务 是银行经营的载体，是银行经营不可或缺的一部分。一家银行的服务 态度直接影响能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象， 柜台是为客户提供服务的第一平台。我知道储蓄柜员工工作的重要 性。因为客人直接理解我们的窗口，发挥了与客人联系银行的桥梁作 用。亲切的服务始于微笑应对顾客。其次，我们提供服务。不仅要熟 悉业务知识，还要以顾客为中心，与顾客交流感情，保证顾客满意， 接近我们银行的服务理念。 服务必须重视细节。让顾客觉得我们的一言一行，都在为他服务。 我们要善于观察客户，推测客户的言行，一定要做好细节。不要总是 抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面 镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个 人哪里不够好，哪里有需要改善。 经过几个月的工作，我明白了有效的交流是诚实的，从心里开始， 和顾客交流，赢得顾客的心。态度决定一切。细节决定成败。沟通从 心开始，服务创造未来。 我们提倡的令人信赖的服务质量，令人满意的服务态度，不是一 种表面的东西，热心的服务能够成为我们每一位银行员工所具备的习 惯和品格，仅有这样，我们才能从容地绽放发自内心的微笑。 第 1 页 共 6 页 感谢我的演讲结束了。非常感谢你 关于服务的演讲稿二篇 尊敬的各位领导!亲爱的同事们。 大家早上好!在一片忙碌紧张中送走了充实的**，在爆竹连连喜 气洋洋中迎来了崭新的**，都说一年之际在于春，在这个春回大地， 万象更新的季节里!我们军区军人服务社组织了学习社领导新年讲话 及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训!在短暂而又充实 的培训学习中让我受益匪浅!这次培训，让我们对自己的工作岗位以 及企业的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己 的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时， 充分利用好企业的优势资源，最大效果的为企业创造效益，服务社的 快速发展也是我们个人的发展。下面我就自己的学习心得和大家做一 个简单的分享! 首先，社领导的讲话让我深深的的感动，非常感谢社领导给我们 这样一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢 慢的提升自身的素质与才能，使我懂得了很多，领导对我们的支持与 关爱，令我们感受到人间的温情，在此我向服务社的领导以及全体同 事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应 手，领导对我们的关心及对我们工作的肯定给了我们极大的精神鼓励 和支持!也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一 名服务社员工的骄傲! 其次，中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是 第 2 页 共 6 页 一个温文尔雅，落落大方，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举 手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养!通过相关职业道 德及礼仪规范的学习，让我更加感受到专业对我们工作的重要性!从 古至今，从小到大我们就学习礼仪，生活工作中待人接物讲礼，礼尚 往来，尊重别人就是尊重自己!在我们服务行业里礼仪更是不可缺少 的一部分!顾客从我们每个员公的礼仪上就可看出我们超市的形象! 其中微笑能给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会 使顾客感到亲切。 微笑服务可以使顾客的需求得到最大限度的满足。如今社会顾客 除物质上的需求外，也要求得到精神上、心理上的满足。实践也证明， 诚招天下客，客从笑中来;笑脸增友谊，微笑出效益!我们唯有微笑服 务，因为顾客是“**”;笑要甜美亲切，因为顾客是“财富”;因此， 通过培训学习，职业素质要求我们做到一到岗位，就把个人的一切烦 恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位顾客服务!人生的 路……漫长，犹如老鹰，改变是痛苦的，但是不变是更痛苦的!相信 很多人也都看过老鹰的故事，开始一个更新的过程。我们必须把旧的 习惯，旧的传统抛弃，使我们可以重新飞翔! 只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥 我们的潜能，创造新的未来。 以宽容之心度他人之过：退一步海阔天空，忍一时风平浪静。对 于别人的