参观接待制度.docx

参观接待制度 参观接待制度 参观接待制度 观光招待制度 观光招待制度 格林美股份有限公司 二零一六年九月 目 录 前 言 3 1 观光招待先期确认与规划 3 1.1 招待来访先期确认工作 3 1.2 招待来访整体规划 3 2 贵宾来访先期预备工作 4 2.1 预备差不多物料 4 2.2 采买招待所需物件 4 2.3 拟订观光路线 4 2.4 拍照 4 2.5 食宿行安排 5 2.6 公司整体部署 5 2.9 职员相貌 6 3 招待当天详细工作 6 3.1 车辆安排 6 3.2 厂区洁净、正常生产 6 3.3 工作人员到位 6 3.4 观光解说 6 3.5 贵宾会谈 7 3.6 停止送别 7 4 招待来访后期总结工作 7 4.1 撰写新闻稿 7 4.2 循环办整理资料留档 7 5 保密原则特意申明 7 附件一 格林美重要招待治理制度 8 附件二 格林美国际招待礼仪规范 13 附件三 客户来访招待流程图 16 附件四 客户来访招待人员职责讲明 16 附件五 招待礼仪和座位安排 18 附件六 格林美保密协讲和保密申明 21 附件七 格林美公司新闻宣传工作治理方法 26 附表一 来访客户招待通知单 28 附表二 格林美观光通知 29 附图一 格林美桌签 30 附图二 格林美接机牌 30 附图三 格林美水牌 31 前 言 [ 合用范围 ]：公司总部、各分子公司、控股公司及做事处 [ 规范目的 ]：为规范公司对外招待的治理程序，提高招待治理水平，做 好公司对外贵宾招待，显现公司礼仪好客的形象，依据《格林美重要招待治理制度》（附件一）、《格林美国际招待礼仪规范》（附件二）拟订本制度。 观光招待先期确认与规划 格林美公司总部、各分子公司、控股公司及做事处通用观光招待流程（流程图拜见附件三），相关重要招待人员职责见附件四。 1.1 招待来访先期确认工作 对口部门确认来访时辰及贵宾信息。 预约到客人后，赶快确认贵宾来访时辰（年 /月/日/时）。 需要确认贵宾的随行人数。 需要确认招待地址。 需要确认贵宾信息，确认招待级不。（姓名、单位、职位、头衔 等） 需要认识客人来访目的。 依据以上信息，向相关领导提出观光请示。 1.2 招待来访整体规划 对口部门制作招待通知单（拜见附表一），实时呈总经理、招待领导、部门负责人及行政部。 食宿行安排： 行政部依据客户招待通知单安排招待， 包含接送、住宿、餐饮、礼物等详细安排。 会议安排：客户来访前，对口部门应依据客户级不通知部门负责人、总经理或副总经理，确立参加洽商人员。 招待方案：重要客户来访，行政部与技术进展部人员共同拟订详尽的《招待方案》，包含车辆信息安排表，呈交负责招待公司的总经理 及招待对口部门负责人。重要招待在收到招待信息后第一时辰上报公司总经理、董事长。 贵宾来访先期预备工作 2.1 预备差不多物料 对口部门依据客户需要预备相关会议资料（如报告所用 PPT 等）； 行政部预备来访客人信息表（包含会商主题、时辰、地址、列席贵宾和 领导的姓名和职位）、国旗、姓名牌、循环经济手册、公司宣传片及会议 背景，并依据需要预备礼物（提前确立礼物种类并购置）等； 检查招待客人所用车辆上的物件，行政部需实时改换最新公司循环经济 手册，并预备矿泉水和全能充电器，依据天气情况预备湿纸巾、雨伞等； 行政部依据解说员数目及观光人员数目提前预备相应数目的扩音设施， 并调试好音量及音质收效，并在招待开始前交予解说员。 2.2 采买招待所需物件 依据每次招待活动的实质情况而定。操作流程： ① 行政部提出采买诉求； ② 物料部进行采买； ③ 行政部依据要求进行部署 /装修。 耗花费品（果盘、点心、茶叶、咖啡、饮料、一次性纸杯、鲜花 等） 循环用品（套装茶具、咖啡机、装修摆件等） 特意用品（机器设施等） 2.3 拟订观光路线 对口部门与行政部依据客户需乞降睦确立观光路线。观光路线的拟订需 同时考虑我方希望显现内容和贵宾需求，波及到裂解车间、 NCA 前驱体生 产车间等保密车间，若需观光，一定提前向公司总经理、董事长请示，得 到总经理、董事长答复确认后，方可观光。 2.4 拍照 重要招待需要装备一位拥有拍照领会的拍照人员，拍照观光、会商过程 和会后合影。重要招待和重要活动，需要安排录音。 拍照地点需要在重要贵宾右前面或正前面，拍照的照片中重要人员需有 三分之二以上的正面角度； 拍照的照片需要有现场感，显现格林美先进装备、规范的现场治理以及 循环文化； 假如工厂或车间的观光，需要起码拍照一张合格的（包含观光人物以及 生产线设施场景）照片。 2.5 食宿行安排 由行政部达成食宿行的详细安排。 饮食需全面考虑贵宾国籍、地域等特点，同时增添公司当地特点。 接机①接机人员需携带接机牌接机（附图二）；②接机人员要主动帮客人提行李；③