代言明星引发的企业危机公关.pptx

代言明星引发的企业危机公关;代言明星引发的企业危机分析 企业危机公关相关概念 “刘翔退赛”事件 代言明星引发的企业危机公关策略研究;企业选择明星代言的原因;;;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:14:0915:14:0915:148/12/2021 3:14:09 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2115:14:0915:14Aug-2112-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:14:0915:14:0915:14Thursday, August 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2115:14:0915:14:09August 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 八月 20213:14:09 下午15:14:09八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 213:14 下午八月-2115:14August 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/12 15:14:0915:14:0912 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:14:09 下午3:14 下午15:14:09八月-21 ;代言明星引发的危机成因分析;代言明星引发的企业危机的特点;公共关系与危机公关;;;;退赛危机;代言企业的危机公关方式; ;联想;可口可乐;奥康;耐克;迎合大众心理是品牌宣传的灵魂 ;“刘翔退赛”事件案例总结;;;“刘翔退赛”事件;代言明星引发的企业危机公关策略研究; ;对外部受众的危机公关策略;对内部受众的危机公关策略;削弱企业与明星之间的关联 企业选择在危机发生后迅速撤销代言广告等行为，经过一段时间的低调处理，利益相关群体的注意力会被现实中不断发生的其他新闻和事件所分散，对于危机的关注程度和对于明星和企业的不利认知也会逐渐减少。 企业需要采用转移的危机公关策略，主要指将消费者的愤怒或质问转移到对企业的品牌理念和形象的再次认知上来，企业可以选择起用新的代言明星，投放新的广告等帮助消费者关注本质上的东西，不要让利益相关群体的目光一味盯在危机事件上。 ;态度修复—承担责任原则;行为修复—积极互动原则;;