国美销售总结.doc

PAGE PAGE 1 国美销售总结 很荣幸的从事销售工作，在工作领导和赞助 下，自己容身 本职工作，恪尽职守，谨小慎微 ，赓续 努力，认识的销售这个行业，对销售行业也是异常 喜欢，也希望自己能在这个行业成长 长久 些。切实落实岗亭 职责，认真履行本职工作，作为一名销售员，自己的岗亭 职责是： 1、努力完成销售销售业绩。 2、积极普遍 收集市场信息 3、严格遵守公司规定 及各项规章制度; 4、对工作具有较高的敬业精力 和高度的主人翁责任感; 5、完成领导交办的其它工作。 岗亭 职责是员工的工作要求，也是权衡 职工工作短长 的标准 ，自己在从事销售工作以来，始终以岗亭 职责为行动标准 ，从工作中的一点一滴做起，严格依照 职责中的条款要求自己的行为，几月来，在销售工作中，首先自己能从产品 知识入手，在了解技巧 知识的同时认真剖析 市场信息并适时制定营销，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交换 ，剖析 市场情况、存在问题及应对规划，以求配合 提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配 的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 明确任务，主动积极，力争 保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只记住 销售这个行业要主动办事 关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配 的工作和任务丝毫不克不及 马虎、怠慢，在接收 任务时，一方面积极了解意每人任务需要达到 的标准 、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极斟酌 并弥补 完善 1、例如这个11月份，分的任务经由 自己的不懈努力，也是完成较好的造诣 最后我也确定 了在这个行业做销售以后奠定 了坚决的基本 。 正确对待 客户投诉并实时 、妥善解决 销售是一种耐久 循序渐进的工作，而产品 缺陷普遍存在，所以销售员应正确对待 客户投诉，视客户投诉如产品 销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处置惩罚 。自己在产品 销售的历程 中，严格依照 厂制定销售办事 许诺 执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录 并口头做出许诺 ，其次应实时 报告请示 领导及相关部分 ，在接到领导的指示后会同相关部分 人员制订应对规划，同时应实时 与客户沟通使客户对处置惩罚 规划认为 满意。 认真学习我厂产品 及相关产品 知识，依据客户需求确定产品 品种 熟悉产品 知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的历程 中同样注重产品 知识的学习，对厂生产的产品 的用途、性能、参数根本 能做到有问能答、必答，对相关部分 产品 根本 能掌握用途、安装软件什么的。 .扩展阅读 美容销售工作总结一年即将过去，销售人员为了完成年终销售目标在做最后的冲刺，很多销售人员，特别是一线的销售人员，一年之中在市场上奋战超过200多天，这绝非危言耸听。带着一年来辛苦耕耘的成果、结果或者是后果，即将迎来20xx年的到来。对于销售人员而言，不是需不需要总结的问题，而是要怎么总结的问题! 美容销售工作总结(1) XX年飞驰而去XX年姗姗而来，在这辞旧迎新之际一年一度的工作总结到来了。XX年3月16日是我在一次走进xx经理店的日子，我有一种久别回家的感觉，感到无比的温暖和亲切。回想起在这10个月中有过寂寞有过快乐，在刚来的时候没有顾客，为了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店长就给我安排顾客，我非常珍惜每一个顾客，心想一定要认真服务，可是结果不是向自己想象的那样好，由于很久没做过顾客手法也不熟练手也有些粗糙在加上离开美容行业两年多一些细节地方做的不到位流失几个顾客，但是我没有失去信心，很快就有很多顾客认同我，业绩也在不断的上升。在我来店的第三个月我就给自己定了一个目标每个月要赚3000元，我一共没有几个顾客3000元对我来说也是一个高峰，怎么来完成，我就去找店长要不来顾客档案电话，我就不断的给顾客打电话说一些关心的话，就这样我的顾客就越来越多，这时我在想找回来一个顾客很不容易我一定要珍惜，要想尽一切办法不能在让他们流失，我就告诉自己一定要做到以下几点 1 要有爱心 爱每一个顾客 ，顾客对我的信任越大 我对顾客的责任就越大 顾客越是烦恼的地方就是我要付出的地方，我从来不珍惜我自己的力气，尽量让每一个顾客高兴而来开心而去。 2 要有责任心 顾客选择了我 我就要对顾客负责任，一定要认真服务好每一个顾客，为顾客所想，站在顾客的角度去想，为顾客所急，顾客想要的就是我要做的。 3 要有快乐之心 当顾客看到我的时候永远是快乐的，这样也会给顾客带来快乐，当顾客的心情好了，身体也会好美容的效果也会更好。 我是这样想的也是这样做的，我每个月的目标也是超额完成的。我今天能站在这里做工作总结我要感谢修经理给我这个平台，也感谢修经理给我的关心与照顾，也感谢喻店长和于店长的帮助与支持，也感