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网站设计中用户体验的体验点详细流程 网站体验谈的很多，但许多都觉得网站体验很飘渺，很 难具体都每一点，那么本文可能会将所有与网站体验有关的 一些体验点详细梳理整理，一种总结了 76 点，分五大类， 做为网页设计都不可错过的好资料 近期自己跟同事一起在做一个网站的报表系统，之前不是做 这个项目的时候，虽然也会提用户体验，但针对网站这块的 用户体验，还是做了之后才有很深的了解。昨天在与朋友聊 天时，他推荐我看了一篇关于网站体验的文章， 现摘选一点， 与大家共同学习： 网站体验，指的是利用网络特性，为客户提供完善的网络体 验，提高客户的满意度，从而与客户建立起紧密而持续的关 系。 网站体验的分类 1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。 2 、交互体验： 呈现给用户操作上的体验， 强调易用 / 可用性。 3 、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。 4 、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。 5 、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。 网站体验的 76 个体验点 一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。 1. 设计风格： 符合目标客户的审美习惯， 并具有一定的引导 性。 网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户 的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。 2. 网站 LOGO ：确保 logo 的保护空间，确保品牌的清晰展 示而又不占据过分空间。 3. 页面速度：正常情况下 ,尽量确保页面在 5 秒内打开。如 果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压 力测试。 4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营 销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信 息放置在最重要的位置。 5. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调 +辅助色不超 过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览 舒适度。 6. 动画效果： 与主画面相协调， 打开速度快， 动画效果节奏 适中，不干扰主画面浏览。 7. 页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。 8. 页面大小：适合多数浏览器浏览（以 15 寸及 17 寸显示 器为主）。 9. 图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。图片排列既不 过于密集，也不会过于疏远。 10. 图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格 统一。 11. 广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免 喧宾夺主。 12. 背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰 阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。 二、交互体验：呈现给用户操作上的体验， 强调易用 / 可用性。 13. 会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅 读条款。 14. 会员注册：流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详 细完善资料。 15. 表单填写：尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填 写内容， 并对必填字段作出限制。 （如手机位数、 邮编等等， 避免无效信息） 16. 表单提交：表单填写后需输入验证码，防止注水。提交 成功后，应显示感谢提示。 17. 按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用 户可以清楚地点击。 18. 点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜 色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。 19. 错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并 保存原有填写内容，减少重复工作。 20. 在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新 提问以确保回复及时。 21. 意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提 供反馈意见。 22. 在线调查：为用户关注的问题设