中国财务与企业管理软件用户需求调查(某某年文献)(8918字).pdfVIP

. .. . 中国财务及企业管理软件用户需求调查 [ 行业分类 ] 计算机软件 [ 地区分类 ] 中国 [ 时间分类 [ 文献出处 ] 计算机世界 [ 标题 ] 中国财务及企业管理软件用户需求调查 <20XX 文献 ><8918 字> [ 副标题 ]<< 计算机世界 >>市场研究中心 [ 正文 ] 一目前使用财务及管理软件的情况 客户目前拥有财务及管理软件的情况如表１所示。由表中可以看到 , ８０％以上的受访者单位目 前已经在使用财务软件或者管理软件 , 其中使用了财务软件的占７５％ , 使用了管理软件的约占 ３０％ , 财务软件的普及率已经很高 , 管理软件的拥有率也正在逐步上升 , 使用财务及管理软件在 各个单位中已经不是什么新鲜的事情了。 在尚未拥有这两类软件的单位中 , 大约２／３目前正在考虑采购 , 无采购意向的占１／３。从总 体来看 , 不拥有这两类软件、同时也未考虑采购的仅占６．５６％ , 也就是说 , 绝大多数的单位或 者已经在使用财务及管理软件 , 或者正在考虑购买的问题 , 这两类软件在各单位中基本已经达到 了完全覆盖的程度。 在拥有财务及管理软件的单位中 , 用户对于目前使用的财务及管理软件态度不太一致 , 对财务软 件的满意度高于对管理软件的满意度。 对财务软件表示满意的客户约占６０％ , 表示不满意的占１７％。尽管从总体倾向性上看 , 表示 满意的客户比率大大高于表示不满意的客户比率 , 但考虑到财务软件的发展已有十几年时间 , 财 务软件市场的竞争又十分激烈 , 有１７％的客户表示不满意已是一个比较高的比例了。这部分客 户的软件提供商需要注意 , 如不能充分满足客户的需要 , 就有被淘汰出市场的可能性。 对管理软件表示满意的比例仅为３８％ , 而表示不满意的则占２８％ , 用户的满意度明显低于财 务软件的情况。管理软件的应用环境比财务软件更复杂 , 而在国的发展与应用时间也不及财务软 件长 , 所以用户满意度较低也是正常的。但管理软件上的竞争正在日益加剧 , 有关开发商应当多 了解客户的要求 , 追求更高的满意程度。 财务及管理软件更新换代的速度非常快 , 在目前拥有财务或管理软件的受访者中 , 有３／４表示 在未来一年可能升级或者更换现有的软件。虽然由于样本量的限制 , 这一比例并不代表所有财务 及管理软件用户升级或者更换的程度 , 但也可以看出 , 财务及管理软件的市场机会是非常多的。 虽然目前一些大厂商的市场份额非常大 , 市场已经被瓜分殆尽 , 但由于每年都有大量的老客户要 升级或更换原有软件 , 如果新厂商能够进行有效的渗透 , 与大厂商争夺老客户仍然是有可能的。 从老牌厂商的角度来说 , 大量老客户升级或更新软件既是自己的新的业务机会 , 也是不可忽视的 市场重组的威胁 , 在积极发展新客户的同时 , 做好老客户的工作同样重要。有关的研究结果表明 , 开拓新客户的单位成本远远高于维护老客户的单位成本 , 对于已经拥有庞大客户群的老牌软件厂 商来说 , 把精力更多地放在维护老客户上 , 可能会是更为有效的维持市场份额的手段。 二客户对财务及管理软件的功能及服务诉求 计算机的应用围非常广泛 ,