酒店保安岗位职责.pdfVIP

工作职责： 1. 保护酒店的财产安全； 2. 维护酒店公共场所秩序； 3. 完成上级交办的其它任务。 工作内容： 1. 指挥车辆； 2. 的财产物品安全保护； 3. 遵守酒店规定及仪容仪表要求； 4. 完成上级交办其它任务。 操作规程 一、 站岗：收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背 后，左 手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右 巡视 停车场。 二、 指挥车辆 直行信号 （ 手势：左臂向左方向平伸，五指并拢 1. 1） （ 伸 直。 ）右手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次， 2 直行 手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作。 （如 相 反方 向同上，指挥动作相反） 2. 转弯信号 （1）右转弯（打轮）的手势是： 右臂向前 平伸，右手向上平伸 45度，五指并拢，按顺时针的方 向转动 二至三次（ ）左转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸， 2 右手向上平伸 45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二 至 三次。 . 一 ，、一 , 90 车信号 （ 客人倒车时应汪意左右万是否有阻 3. 1） 碍物或行驶的车辆，右手平伸 90度，手掌侧平摆动示意 左右 方向的车辆停让，左手向前平伸 90度，小臂向上弯 曲 度，小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。停车 时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。 三、 看护车辆； 1、遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡。 2、 在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。 若 发现有害物体及时移开。 3、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。 4、车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇 报, 让 责任人与客人联系。 5、以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。 四、 保护酒店的财产物品及下班时检查出入 （1）营业高峰期间，轮流巡查店内客人的物品及车场车 辆 的 安全。 （2）员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出 示口袋及包内物品。。，对员工讲话要用文明礼貌的用语 请”和“谢谢 若发现员工偷盗店 内物品或不自觉 凄受 检查，要马上与区域值班经理联系 五、 引领车辆离开 (1) 看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上 车，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。 (2) 倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧。注 意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车 安全 倒出。 (3) 指挥倒车时声音要大而响 亮， 手势要正确， 倒车若 需调头时要提醒 (4) 路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让 客 人的车安全离开，并向停让的车辆敬礼致谢。 (5) 当车辆发生刮碰等损失时，应立即向客人表示歉意：对 不起，刚才我也没看清路况。我马上帮您报警，请问 您的 车在哪个保险公司投的保险？ 六、 雨天注意事项 (1) 提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化准备：大 雨伞 一把，小雨伞一把，雨衣雨鞋按人数备用。 (2) 下雨时要迅速换上雨鞋雨衣， 在停车场大雨伞下站位， 备迎送客 (3) 当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。 (4) 客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安 全倒出。 (5) 客人要出租车时，问清几辆后通知其他保安招呼出租 车, 车到时送客人 至出