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管理学复习资料 管理学复习资料 PAGE / NUMPAGES 管理学复习资料 题型：单选、多选、名解、计算 简答（答要点，最好有说明） 名解 管理：管理是通过计划、 组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 系统：由两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。 系统观念 ：在进行管理时就要考虑各要素之间的相互关系，考虑每个要素变化对其他要素和整个组织的影响， 这种影响从全局或整体考虑问题的方式就称之为系统观念。 组织：是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。 非正式组织 ：是为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围的一种结构。 正式组织 ：在企业的共同工作中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。 组织效力 ：是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。 组织效率 ：是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。 组织目标 ：企业目的是包含着经营理念和经营目标两方面的内容，经营理念是指企业特别是经营者所持有的信念，理想，意识形态等价值观方面，是企业所希望达到状态的价值侧面，经营目标是指为实现这种经营理念而设定的具体的事实侧面。 计划：是对未来行动方案的说明，它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标，以及由谁来进行这种活动。 计划工作 ：是一种预测未来，设定目标，决定政策，选择方案的连续程序，以期能够经济的使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大组织成效。 企业社会责任 ：可定义为企业的经营者要考虑其决策和企业行为对社会公共利益影响的责任包括内部外部的经济责任和内部外部的社会责任。 引申计划 ：即各个业务部门和下属单位拟定的细节计划或称之为付次计划，如生产计划、销售计划和财务计划等。 目标管理 ：是一种程序和过程，使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营，评估和奖励每个单位与个人贡献的标准 战略管理 ：指在制定、实施和评价、指导全局工作并决定全局命运的方针、方式和计划活动中，通过一定的程序和技术，获取最有效率和效果的过程，是企业的的总体性谋划。 矩阵结构 ：是从专门从事某项工作的工作小组形式发展而来的一种组织结构。 管理跨度 ：是指一个领导者直接指挥下级的数目。 管理的二重性 ：自然属性和社会属性。自然属性：指管理同生产力，社会化大生产相联系的属性；社会性是指管理同生产关系，社会制度相联系的属性。 企业：企业是从事生产、流通和服务等活动的独立的经济核算单位。它是拥有一定数量的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批难，在银行开设账户，具有法人资格的基本经济单位。企业的性质 ：商品性；独立性；集团性；盈利性；社会性。 控制：是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。 激励：就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 需要、动机与行为 ：需要是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。动机是人们行为产生的直接原因，它引起行 为，维持行为并指引行为去满足某种需要。 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。 领导：领导的本质是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。 决策：是为了达到一定的目的，从两个以上的代替方案中，选择一个有效方案的合理过程。 战略决策： 是企业与经常变化着的外在环境之间谋求达成动态均衡的一种决策。 管理决策 ：是为了实行企业的战略决策，对所需要的人力资源、资金资源以及经营组织机构加以改变的一种决策。 业务决策 ：是在一定的企业体系基础上，为了提高日常业务效率的一种决策。 程序化决策 ：是指针对企业中反复出现的结构清晰，可以通过一定的 程序予以解决的活动而做的决策。 非程序化决策 ：是针对非重复出现的、没有结构化的、新的、无固定程序可循，而且又属于特别重要的问题而做的决策。沟通：是指人与人之间传达思想或交换情报的过程。 文化力 ：就是文化作用于人所产生的效应，也可以说是文化中存在的力量。 有效的沟通 ：发出的信息与对方收到的信息在内容上能达到相互一致或基本上相接近。 文化力：是文化作用于人所产生的效应 “经济人”假设 ：人的重心是经济利益 “社会人”假设 ：人的重心是和周围人的和睦相处，满足社会和归属的需要 “自我实现人”假设 ：人的重心是自我实现的过程，心理上总是倾向于从不成熟到成熟发展的过程， 这一过程受到社会的现实和管理制度压制 “复杂人”假设 ：人是复杂的，不仅