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pa工作计划（多篇） 第1篇：pa工作计划 pa年度工作计划 【篇1：pa部工作计划及工作职责】 pa分部工作计划及工作职责 pa分部保洁员劳动纪律、行为规范 1、必须按照酒店要求着装、打卡、签到、上、下班 2、工作期间不准将无关人员带入酒店会客和办理私事； 3、遇见客人、领导、同事主动热忱打招呼，并为客人提供相应的服务； 4、不允许谈论客人、领导和同事，学会真诚做人； 5、不允许迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗及扎堆聊天； 6、不准将酒店物品带出酒店，一经发现扣发当月工资后开除； 7、主动帮助客人、同事，相互协助，相互关心，做文明礼貌之人；8、做好本职工作，发现问题及时上报，尽量避免影响和损失； 9、随时接受上级领导的工作指令和其它工作任务； 10、工作时要严格，认真按操作程序进行，严禁违章操作。pa分部保洁员工作职责及工作程序 1、7：00准时到指定区域整理仪表，打卡签到上班； 2、接受当日工作任务，巡查所属区域按先急后缓顺序进行；3、9：30前必须将所属区域卫生要做细一遍； 4、10：30前必须多次对大堂重点区域的检查并及时跟进； 5、11：00前对当厅的区域卫生要按标准程序清洁并及时被充客用易耗品； 6、客人就餐前要多次巡查大堂，2f区域卫生状况；7、遇宴会会议要服从加班并提供相应的客卫服务； 8、13：00后检查上述区域卫生状况后做当日的计划卫生；9、晚餐前再次检查当日的卫生质量度及时跟进； 10、晚餐后（18：00前）做下班卫生，收集垃圾，打下班卡，签退，并报上司是否还有其它工作服务。 【篇2：pa部2010年工作总结及2011年工作计划】 2010年工作总结及2011年工作计划 一、2010年全年经营预算完成主要概述(12月份数据请先根据核数部初步数据及预测填写) a、pa部2010年对酒店地毯清洗费用是：*****元（1月至11月） b、pa部花房营业收入：*****.3元 花房购花成本是：*****.4元（1月至11月） c、pa部清洁剂费用：*****.01元 易耗品费用：*****.22元（1月至11月） pa部在费用上得到了控制，全面对节约意识得到提高，希望在2011年再有所新的突破，将易耗品成本逐渐控制，完全用于合理区域。pa花房方面对花的采购及价格还需要采购部进行市场调查，有部分花的价格有所偏高，而导致购花成本增加等 运营及服务品质管理工作（一线部门及后勤支持部门进行分析） 1、2010年运营管理和服务品质提升的主要举措、成效 （1）、pa部在2010年对员工从4月份至12月份每月进行专业及实操，服务意识、缓解员工压力以及如何提升员工自我价值进行了培训，并对部门后备人员进行为期2个月的培训，使部门对员工有较好的激励性及动力性等。 （2）、2010年对员工进行了服务规范化、操作标准化，对礼节礼仪进行了强化，使员工能随时掌握及使用。 （3）、对管理方面也进行了整顿及规范，让部门领班知道如何带领员工积极投入工作，如何对员工进行简易的培训，使领班的管理、技能专业及实操方面更上一层台阶。 2、营运管理和服务品质方面尚存在的主要问题、面对的困难以及2011年需要提升及改进的计划措施、建议 a、pa部在运作方面存在问题，（a、例如：酒店的两个垃圾房的管理不够完善，经常会有其他部门员工经常性将垃圾扔到垃圾房门口，导致后来垃圾无法进垃圾房，是垃圾水及已经或很快被腐蚀的垃圾变味，污染空间及影响美观，是卫生降低，会存在病菌的转播等；b、酒店更衣室的完善及管理，更衣室没有专人管理，导致其他部门员工不自觉，经常在更衣室抽烟，睡觉等现象，是更衣室空气及整体得不到完善等；c、灭四害方面存在问题，各部门的门窗到晚上没有及时关闭，是老鼠、蚊虫飞进室内，导致蚊虫及老鼠不能及时得到控制，特别是西餐厅及西厨蚊虫及老鼠最多，大多数都是从室外跑进来。） b、现在酒店地毯广泛，pa部没有地毯抽洗机，经常用单擦机操作使地毯不能松软导致地毯毛倒斜板结等，长时间下去地毯就会异味及细菌生长，酒店地毯要保养好，是酒店地毯延长 寿命酒店要申购地毯抽洗机一台，使地毯能够季度循环保养。 （8）工作中存在的其他问题与困难，并提出有效建议、计划（各部） a、工作中存在的问题及困难：pa部垃圾房负一负二的问题建议是：通告酒店各部门并进行轮流对垃圾房进行清洁，可按月度更换，是每个部门知道垃圾房的重要性及清洁力度。 b、pa部更衣室有人经常抽烟及睡觉现象乱花及乱扔垃圾现象建议是：由保安部统一管理，如果发现有抽烟睡觉现象及乱扔乱画现象的给予罚款负激励以每次50元起。 c、pa部地毯保养，能使酒店地毯更长时间的保养及使用建议是：