i企业物流管理( 117).ppt

3、窗体与报表设计 界面友好、功能齐全。 4、运算过程及逻辑功能设计 模块化的设计思想和可重用的构建技术应用。 5、网络及通信设计 网络结构设计 程序编写 系统测试 系统运行与维护 目的： 了解采购和供应商管理的重要性，掌握几种典型的购买行为模型，掌握供应商选择、管理和评估的方法。 主要内容： 一、采购和供应商管理的重要性 二、购买行为的模型 三、供应商决策 第四章 采购管理与供应商决策 重点与难点内容： 一、采购和供应商管理的重要性 （1）采购政策对公司经营的主要贡献 采购政策可以通过实际成本的节约显著提高销售边际（物流成本消减的乘法效应） ； 通过与供应商一起对质量和物流进行更好的安排，采购能为更高的资本周转率做出贡献（如减少采购提前期）； 通过适当的调整，供应商能够对公司的改革过程做出重大贡献（如VMI）。 （2）价值链管理 价值链用来描述一件商品或服务从原材料到最终消费所经历的各个阶段，企业的竞争优势主要取决于一个公司在价值链上的正确定位。 公司应该把注意力集中到使其保持竞争优势的少数核心业务上，非核心业务外包给专业供应商，从而降低成本、提高质量、缩短交货期等。 第四章 采购管理与供应商决策 （3）流程导向 消费者个性化的需求和复杂的市场环境，使得很多的公司逐渐围绕着与消费者有关的流程来组织生产活动，职能组织逐渐为流程组织作取代（敏捷制造、虚拟企业）。 第四章 采购管理与供应商决策 二、采购战略三角形 （1）主要客户群或目标群 针对市场定位和市场细分，设计特定的产品和市场战略。 （2）主要竞争者 企业必须能够将本公司的产品和服务与其直接竞争对手所提供的产品和服务明确加以区分，体现竞争优势。 （3）主要供应商 影响供应商选择的两大要素： 成本 为了寻求最具竞争性的供应源，以最小的生产总成本进行生产，大多数厂商都在寻求“全球化采购战略”； 优良的客户服务 各厂商都在寻求能够对其后勤和准时制计划给予支持的供应商。 第四章 采购管理与供应商决策 三、购买行为的模型 1、组织购买行为的基本特征 消费品营销与工业品营销存在重要差别，以下是工业市场的特征： 专业采购； 派生需求；大多数公司销售对象是其它公司。 非弹性的波动需求；其价格弹性常比消费市场低。 地理集中度； 大额订单数量和巨额资金； 有限的消费者数量。 2、影响购买行为的因素 环境因素 经济、政治、技术、法律、资金、供应条件、需求状况等。 组织因素 目标、政策、程序、制度等。 人际因素 权威、地位、说服力、感染力等。 个人因素 年龄、教育、工作职位、风险态度等。 3、采购流程 每一个阶段的输出都应该明确限定，只有当前一个步骤产生结果后才可以进行随后的步骤； 确定每一个部门在采购过程中的任务、职责和权利； 将不同的技能、知识、专长有效结合。 定义规格 选择供应商 签订合同 订购 预算支出 评估 4、购买行为模型 （1）变量分析 影响购买流程 的变量 产品特征（如技术复杂产品） 采购的战略重要性 采购所涉及的总金额 采购市场的特征（如垄断） 采购涉及的风险程度 组织中采购部门的作用 采购产品对组织中现有常规 的影响程度（如新技术应用） 影响购买决策 的变量 任务变量；与参与采购决策的 人的任务、职责、权力有关 的变量，如工程师。 非任务变量；与专业人员的 个性有关，如风险态度、处 理冲突能力等。 （2）Webster和Wind组织购买行为模型 按照 Webster和Wind所述，任务变量和非任务变量不仅能够在个体层次上识别，而且能够在部门层次、组织层次、公司和其环境层次上识别。比如：采购部门为了加强自己在组织中的地位的行为，将可能导致与工程设计部门的边界问题。 购买的行为还受到心理、社会、组织和环境的影响研究采购决策时需考虑这些因素。 决策团体 成员 使用者 影响者 购买者 决策制定者 看门人 环境任务和非任务限制 的范围和性质 组织任务和非任务限制 的范围和性质 购买中心成员之间的相 互作用下的任务和非任 务的数量和种类 个体任务和非任务变量 的性质 由购买中心成员实现的决策过程 采 购 中 心 （3）作为相互作用过程的购买行为模型 前述模型主要对发生于组织内部的组织购买行为加以描述，来自组织外部的利益相关者的影响在这些模型中并没表示出来，而实际上工业购买行为应该看作是一个由两个（或多个）组织同时参与的相互作用的过程。 哈坎森、乔纳森和伍茨的方法 购买的相互作用过程是一个物理过程也是一个社会过