商业模式画布.docx

中*当地居民 中 *当地居民 核心资源 *扶持当地实体 渠道通路 *当地旅游资源 经济，为创业者 * 政府外宣部 整合 提供平台，为当 及生态旅游部 *智慧旅游的核 地人民提供就 *旅游景区 重要伙伴关键业务价值主张客户关系客户细分*企业实践平台*智能旅游平台 重要伙伴 关键业务 价值主张 客户关系 客户细分 *企业实践平台 *智能旅游平台 *为游客打造更 *旅游管理 *游客 *移动终端平台 *政府平台 搭建与运行 舒适轻松的旅 游购物环境 *旅游服务 *旅游营销 *各类商户 众观心技术 众观 心技术 业机会 * 新媒体及自 光 媒体 的 “ 成本结构 收入来源 门 票 *旅游景区基础设施 *各类商户入驻佣金 旅 游 *智能旅游平台运营 *四导收入“导航，导览，导游，导购” 时 代” *人力资源及技术支持投入 向 深 度休闲度假的“泛旅游时代”转变，在此基础上，融合观光、游乐、休闲、运动等多种旅游功能的旅游综合体成为满足人们多样化度假需求的目的地，智能旅游新商业模式随之产生。 二、调研分析 （一）中国旅游市场发展特点 2015 年，我国国内旅游突破 40 亿人次，旅游收入超过 4 万亿人民币。随着旅游消费经常化的出现，我国已进入大众旅游时代。 发展环境特点 人均收入大幅增长为旅游发展奠定基础。2012 年，我国国内生产总值约为 519322 亿元， 同比上年增长 7.8%；城镇居民人均可支配收入约为24565 元，同比增长9.6%；农村居民人均纯收入 7917 元，同比增长 10.7%， 经济环境的发展和变化极大地激发了人们的出游需求，人均收入的增长使得城镇居民出游的物质准备更加充足，为我国旅游业奠定了坚实的基础。 市场消费特点 旅游购物将成为消费结构主流驱动力。2012 年，在散客外地游花费和散客本地游花费中，交通和餐饮花费所占比重最大，分别达57.9%和 56.2%。虽然食住行等必要之处仍是消费重点，但旅游购物消费所占比例已明显超过住宿、游览和娱乐消费部分。 我国国内旅游者的消费理念渐趋成熟，旅游购物消费呈稳步上升趋势。 行业发展特点 在线旅游成行业发展趋势，智慧旅游促进旅游业升级。随着近年来中国旅游业的蓬勃发展，在线旅游为中国旅游业注入了新的市场活力并成为国内电商最火爆的领域之一。在线旅游平台已成为广大游客获取信息、进行产品预订、对旅游服务进行投诉的重要途径， 智慧旅游是传统旅游业转型升级的重要依托，是深化旅游信息服务的有力抓手，是提升游客满意度的有效途径。 （二）智慧旅游新商业优势 游客体验的改变 通过线上平台，游客可以享受到与以往旅游购物截然不同的舒适体验。游客仅需扫一扫景区的二维码，即可关注商城，采购自己喜爱的旅游商品，完全不存在被“强”购的可能性。 购物快捷与全时性 线上平台与线下实体门店相比，具有购物便捷、运输安全、24 小时全时购买的绝对优势。景点商店里的产品，都能在智慧平台上以相同甚至更优惠的价格选购。 游客再也不必担心宰客风险，也不会出现因游玩时间有限而仓促随意购买旅游商品的情况，让消费购物行为更自主，自由，自在。 多频次购物，突破区域局限 多年来，旅游购物行为中一直存在“过了这个村，就没这个店”的销售局限。游客完成一次旅游后往往很难再购买到当地特色产品，不仅让游客感到遗憾，也影响了当地产业的经济发展。 线上购物平台完全打破了这一局限，不管游客来自世界的哪个角落，只要在商城下单， 即可收到由旅游地源头发出的带有游客曾经旅游回忆的特色产品， 带动本土优势产业走向全国 从当地特色产业发展角度出发，在大数据沉淀的基础上，依托旅游业，聚合本地生产能力和具有鲜明特色的优势产业，建立新的商业业态，提升区域综合竞争力，从而进一步带动本地经济发展，拉动内需。 实现共赢 通过扶持当地实体经济，实现万众创新，大众创业，鼓励并欢迎各类商户入驻平台，包括个体手工艺、农产品养殖经营户、农家乐民宿个体户等，为创业者提供平台，为当地人民提供就业机会。实现五赢：购买者赢、商户赢、制造企业赢、市场平台赢、政府赢。 三、智能旅游景区商业模式画布说明 （一）重要伙伴 1.企业实践平台：以当地景区旅游企业为主，对其而言，可以获取旅游电子商务、营销、满意度调查、行为追踪、数据统计及挖掘等价值。反之，旅游企业要为我们提供资源。 2.移动终端平台：实际上意指使用移动终端的居民，只有通过移动终端平台，我们的业务才能得以展现。 政府：对其而言，可以获取行业市场监管、旅游信息与其他公共服务信息共享与协同运作、旅游目的地营销等价值，实现指挥决策、实时反应、协调运作，政府可以更合理地利 用资源，做出最优的城市发展和管理决策，及时预测和应对突发事件和灾害，形成产业发展与社会管理的新模式。 当地居民：对其而言，可以享受交通、游憩、休闲等多种系统信息共享的价值。反