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《商务礼仪》培训培训效果评估方案 环境介绍： 这次的我们采用的培训效果展示是在课堂上亲自展示的每个人轮流展示（讲解）自己的工作成果，亲自以培训讲师的角色呈现，是很不错的一种形式。 评估目的： 有效的进行培训效果评估可以让我们更准确的做好培训工作。同时在了解新员工的商务礼仪的认知程度，促进公司的形象以及个人形象等。 评估人员： 八个小组的组长和老师 评估对象： 四十六位培训人员 培训评估指标以及权重： 1.课件简洁精美实用 25% 2.语言流畅有感染力 25% 3.培训方法运用得当 25% 4.培训内容阐述清楚 25% 数据整理分析： 在培训师讲完课后由九个评委打分，根据以上四个评分标准，打完分数后将九个评委的分值取平均值，得出最后的分数就是该培训的实践最后的分数。相信这样的数据整理可以给每个培训师一个公平的结果。 AA公司《商务礼仪》培训课程效果评估报告 培训基本情况： 课程培训基本情况表 公司名称 AA创意形象策划有限公司 培训地点 实训室 课程名称 《商务礼仪》 授课时间 180分钟 培训内容 新员工的基本礼仪 参加培训人数 20人 培训师 胡丽琴 评估人员 八个小组组长和孙老师 培训实施情况： 本次培训实际参加人数是47人，其中评委9人，将是有1人，学员37人。培训时长为8分钟，不过别轻看这短短的八分钟，如果这段试讲时间做不到的话就很难完成这门课程的培训了。这次培训评估人员也是亲身体验课堂的气氛，从而打分的。最后将所有分值公布交予培训师撰写培训评估报告。 培训师的培训对象确定以及评估指标权重： 1、本次被培训的是公司刚入取的20名新员工，但是不排斥其他想受训商务礼仪课程的学员。 2、评估指标权重表: 具体指标 权重 1、课件简洁精美实用 25% 2、语言流畅有感染力 25% 3、培训方法运用得当 25% 4、培训内容阐述清楚 25% 评估数据统计分析： 将每位评委根据指标所得出的评估分数进行结果汇总分析，汇总表如下： 课程名称 培训师 评分指标 A的评分结果 B的评分结果 C的评分结果 D的评分结果 E的评分结果 F的评分结果 G的评分结果 H的评分结果 I的评分结果 《商 务 礼 仪》 胡 丽 琴 1 2 3 4 20 22 21 22 20 22 24 21 23 23 23 22 20 20 20 20 21 20 20 23 20 22 21 20 21 20 20 21 20 20 19 23 23 24 21 22 总分 85 87 91 80 84 83 82 82 90 平均分 84.9 由上表可以看出本培训师的培训还不是很完整，所以在以后的工作中我会更努力做到最好的。 评估总结： （1）在做培训课件的时候应该简洁明了生动，这样会让学员更有兴趣听课，学习。 （2）在讲授课程的时候应该语言清晰，调动学员的积极性，使课堂气氛更活跃。 （3）应加强互动，适当听取学员的有益意见，在做到让学员学的开心，也学以致用等 自我总结： 在以后如果有从事培训的工作时应该吸取好的例子，让自己的学员爱上自己的课堂，有更好的学习状态和氛围。还有在日后生活中要善于交流，促进双方的交流等。