公共关系学 第六章.pptVIP

第1页，共35页，编辑于2022年，星期二 学习目的： 1、了解传播的基本理论。 2、了解公共关系传播及常用的传播媒介。 3、掌握公共关系传播的主要形式。 第2页，共35页，编辑于2022年，星期二 什么是传播？ 传播如何进行？ 什么是公共关系传播？ 怎样开展公共关系传播？ 第3页，共35页，编辑于2022年，星期二 一、传播的基本理论 （一）传播的定义 传播：指信息的有序流动，是从信息的拥有者向信息需求者方向的传递和共享。现代意义上的传播指个人、组织、社会之间信息的传递、接收、交流、分享与双向沟通的过程。 第4页，共35页，编辑于2022年，星期二 1、基本要素： 信源 信宿 信息 媒介 信道 反馈 2、隐含要素 时空环境 心理因素 文化背景 （二）传播的要素 第5页，共35页，编辑于2022年，星期二 （三）传播的过程 1、亚里士多德传播模式 场合 讲话者 演讲 阅听者 效果 第6页，共35页，编辑于2022年，星期二 2、香农－韦佛传播模式 信源 发射器 接收器 信宿 香农 信源 编码 信道 解码 信宿 干扰 第7页，共35页，编辑于2022年，星期二 3、奥斯古都-施拉姆的循环模式 1954年，施拉姆在《传播是怎样运行的》一文中，提出了循环模式。突出了信息传播过程的循环性，指出信息会产生反馈，并为传播双方所共享。 施拉姆 传者（受者） 受者（传者） 噪音 反馈 施拉姆认为每一种合适的模式至少包括两个以上的传播单位。在传播活动中，每个人既是发送者，又是接受者，既编码又译码，都具有双重行为。 第8页，共35页，编辑于2022年，星期二 4、拉斯韦尔的“5W”模式 说什么 (Says What) 通过什么渠道 (In Which Channel ) 对谁 (To whom) 取得什么效果 (With what effects) 谁(Who) 社会经济及文化的外在条件 第9页，共35页，编辑于2022年，星期二 现代传播的基本模式： 传者 编码 传输 解码 受众 噪音 噪音 噪音 反馈 噪音 报纸编成文字 通讯社编成电波 电台编成声音后转为电波 电视台编成图像和声音信号 互联网编成数字信号 电话、电报编成通话波 …… 第10页，共35页，编辑于2022年，星期二 （四）传播媒介 1、符号媒介：具有特定象征意义的符号系统。如语言、文字、图形、音响、色彩等。 2、实物媒介：通常指能够实现主体一定信息的事物或为承载、披露某种信息的特定目标而制作的实物。如产品、建筑物、样品、展品等。 第11页，共35页，编辑于2022年，星期二 3、人体媒介：指人的言谈、举止、行为、服饰以及身体本身的信息显示物。如形象代言人、社会名流等。 第12页，共35页，编辑于2022年，星期二 4、大众传播媒介：在社会分工中专门负责向社会传播信息的机构及其工作产品。包括通讯社、报社、电台、电视台、互联网、电影、出版部门、期刊杂志和广告经营单位及其工作产品。 第13页，共35页，编辑于2022年，星期二 （五）传播的类型 1、自我传播 2、人际传播 3、群体传播 4、组织传播 5、大众传播 第14页，共35页，编辑于2022年，星期二 二、公共关系传播 公共关系传播：是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，通过一定的传播媒介，使社会组织与公众达到信息交换、融通、分享的过程。 第15页，共35页，编辑于2022年，星期二 公共关系传播的过程： 组织 传者 受者 who 公共关系信息 say what 传播（媒介） In which channel 取得什么效果 Which what effect 公众 传者 受者 to whom 第16页，共35页，编辑于2022年，星期二 确定传播对象 拟定传播内容 选择传播方式 反馈传播效果 第17页，共35页，编辑于2022年，星期二 公共关系传播的主要内容： 一般为社会组织的基本情况、实力情况、产品与服务情况、生产与工作情况、管理与文化建设情况、重要活动情况、荣誉和社会影响情况、公众对组织的评价和反映情况等。 第18页，共35页，编辑于2022年，星期二 三、公共关系传播的主要形式 （一）人际沟通：个体之间交流和分享信息。 交往的礼仪 沟通的方式 协调的能力 第19页，共35页，编辑于2022年，星期二 （二）公共关系专题活动：也称公共关系事件。指社会组织为了某一明确目的、围绕某一特定主题而精心策划的能够产生公众影响的公共关系活动。 1、展览会：组织通过集中的实物展示和示范表演，配以多种传播媒介的复合传播形式，来宣传产品和组织形象的专门性公关活动。 第20页，共35页，编辑于2022年，星期二 2、庆典活动：