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解决物业收费难问题 收费难,是目前多数物业公司所面临的窘境,也是全国很普遍的现象。费收缴率低,使许多企业入不敷出。据统计一般小区的物业收费率能达到75%,在北京地区就属于较好的。很多物业管理企业仅能达到50%左右,基本上处于亏损状态。不得不靠主管部门或开发企业的输血来维持生存。一般来说,物业费收缴率低于80%,物业公司就难以维持正常的经营管理。最新抽样调查结果显示:北京市商品房小区平均物业收费率仅为约65%。目前本市约有一半的商品房小区物业管理举步维艰。市消费者协会介绍,今年法院接到开发商、物业公司起诉业主侵犯人权和物权的案例越来越多。目前,由物管收费而引发的投诉占物管投诉总件数的80%左右。甚至出现了月桂庄园物业经理身背催费牌办公,脖子上挂着写了“依约交费,提高服务”的牌子,亲自到拖欠物业费的业主家门口,讨要物业费的现象。引发争议。 与此同时,业主状告物业公司的诉讼官司也越来越多,物管企业疲于奔命。甚至出现了多起业主与物业公司互相斗殴的案例。有的是业主打了物业公司工作人员,也有的是物业公司工作人员打了业主。 当物业收费难成为一种普遍现象,业主与物业公司的矛盾越来越大,诉讼官司越来越多,甚至成为一种受到普遍关注的社会问题的时候,必然有其深刻的社会背景和原因,“物业经理身背催费牌办公”是一种无奈,也是一个悲剧。是与我们构建和谐社会的目标不相容的。我们必须找出其发生和存在的深层次的原因。努力从根源上解决,才能彻底消除这种不幸和悲剧。 物业收费难,难在哪里 从行业发展的角度讲,物业费难收其中有几大原因: 一是我国整个社会对物业管理的认识还处在一个较低水平,人们普遍对这个新兴的行业不很了解,不少业主尚未树立有偿消费观念。在“分房修房靠单位”传统观念的影响下,人们还没有形成要花钱买物业管理消费的观念和习惯，既希望享受服务,又不愿意交纳相应的费用;在一些旧的公房和房改房小区,很多人住了一辈子房都没交过物业费,现在搬进新房要缴纳如此多的费用,很多人无法接受,无法接受就不交。有的回迁户甚至出现多年不交物业费的情况。 三是我国现有的物业管理企业自身还处在一个较低水平,提供的服务不到位。不少小区的业主认为物业公司的收费不透明,不合理,乱收费,高收费,服务与收费价值不符,认为物业公司未尽到职责,因而拒绝交费。有关业内人士分析认为,目前物业管理中各类矛盾和纠纷的产生,大多与相关信息不公开不透明有关。根据《北京市物业服务收费管理办法(试行)》的规定,物业收费标准应由业主大会,即全体业主决定。但实际上在首次业主大会召开之前,物业公司通常由开发商指定,物业费收费标准也由其单方面制订,业主根本没有“讨价还价”的余地。这样就形成了种种信息不对称。截止到2005年4月底,北京市有物业管理企业2003家,从业人员超过20万人。实现物业管理的项目4204个,面积29647。56万平方米,已成立业主委员会的仅241个。但是在这两千多家物业公司中,有的物业费每平方米只要几毛钱,有的要十几元,相差如此之多,不禁让老百姓质疑,物业费标准到底应该是多少究竟是怎么来的 物业管理费用的核算比较复杂,几乎每一宗物业价格都是不同的,影响价格的因素主要和规模、社区档次特别是客户需求的不同,构成价格的成本因素大体上分为21项,主要成本中人工成本、公共能源、物品消耗占的比例最大。所以北京市场的价格从0。3元、月、平方米到12元、月、平方米都有。这些都应该在入住前就与业主讲清楚,得到业主的认可,否则就必然在入住后出现收费纠纷。 有些不合理的收费可能是在前期物管过程中,开发商和物管公司制定的一些收费标准不合理,并随同业主的购房