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管理活动与管理理论
1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
解释:1)管理的载体是组织
2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程
3)管理的对象是包括人力资源在内的相关资源
4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新
5)管理的目的是为了实现既定的目标
管理的职能:信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。
各种管理职能的关系:
信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
决策既与其他管理职能有所交叉,又是计划、组织、领导和控制的依据。
计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
管理就是这些职能的不断循环
2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点 ?
管理理论最早出现在西方,西方的管理理论可以划分为如下分支(按出现的先后顺序):古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
古典管理理论分为:科学管理理论和组织管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。代表人物有:弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等。
泰罗的贡献(科学管理之父——泰罗)
基本内容:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离
其他人的贡献
吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化
甘特:创造了“甘特图”,提出了“计件奖励工资制”
2)组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。代表人物有:亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。
法约尔的贡献(“5+6+14”):
五种职能:计划、组织、指挥、协调、控制。
六种基本活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
14条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
韦伯的贡献:
提出了“理想的行政组织体系”理论,其代表作是《社会组织与经济组织》。
巴纳德的贡献:
把组织分为正式组织和非正式组织,为“社会系统学派”理论奠定了基础。
行为管理理论
行为管理理论始于20世纪20年代,早期称为人际关系学说,后来发展为行为科学,即组织行为理论。
1)梅奥及其领导的霍桑试验,主要内容:
工人是社会人,而不是经济人。
企业中存在非正式组织。
生产率的提高取决于满足工人的社会欲望,提高工人的士气
2)行为科学
马斯洛的需要层次论;麦格雷戈的X、Y理论;赫茨伯格的双因素理论;弗鲁姆的期望理论;
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