人际沟通的观念障碍.ppt

人际沟通的观念障碍;观念障碍就是信息传递者和接受者的观念不一致。信息发送者在发送信息时，要对信息进行编码，而发送者在信息编码过程中，常常根据自己的需要，只重视和关系与自己利益相关、符合自己经验的信息进行加工，这样就可能导致信息被曲解。 而信息接受者在接受信息时，会对信息进行解码，这种解码过程也往往受到个人经验、个性、态度等因素的影响。因此，在人际沟通过程中，若信息接受者对信息理理解与发送者观念不一致，就会导致信息失去真实性，产生障碍。; ;1、极端观念破坏沟通的进行;2、僵化观念窒息沟通;父与子;父：“你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。” 子：“可是同学们都有同感。” 父：“你知道不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。” 子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。” 父：“你应该多读书，少看电视!” 子：“爸，唉，算了，多说也没用。” 父亲僵化的观念使父子间的沟通根本无法进行，除非父亲能够打破这种封闭内向的思维观念。可见观念对沟通的重要性。;3、封闭观念排斥沟通;感谢您的观看人际沟通的观念障碍;观念障碍就是信息传递者和接受者的观念不一致。信息发送者在发送信息时，要对信息进行编码，而发送者在信息编码过程中，常常根据自己的需要，只重视和关系与自己利益相关、符合自己经验的信息进行加工，这样就可能导致信息被曲解。 而信息接受者在接受信息时，会对信息进行解码，这种解码过程也往往受到个人经验、个性、态度等因素的影响。因此，在人际沟通过程中，若信息接受者对信息理理解与发送者观念不一致，就会导致信息失去真实性，产生障碍。; ;1、极端观念破坏沟通的进行;2、僵化观念窒息沟通;父与子;父：“你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。” 子：“可是同学们都有同感。” 父：“你知道不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。” 子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。” 父：“你应该多读书，少看电视!” 子：“爸，唉，算了，多说也没用。” 父亲僵化的观念使父子间的沟通根本无法进行，除非父亲能够打破这种封闭内向的思维观念。可见观念对沟通的重要性。;3、封闭观念排斥沟通;感谢您的观看