节目视频拍摄录制项目服务质量及售后服务方案.docx

节目视频拍摄录制项目服务质量及售后服务方案 1、服务质量保证措施 根据2023年公共文化云建设“学才艺”——建立全民艺术普及师资库项目招标要求和实际情况，为保证项目质量和服务水平，我方特制订本方案。 一、质量目标 达到项目质量标准。 二、保证措施 （一）前期录制 1、录制场地 录制场地应选择授课现场，可以是课堂、演播室或礼堂等场地，面积在50平方米以上。要求录制现场光线充足、环境安静、整洁，避免在镜头中出现有广告嫌疑或与课程无关的标识等内容。 2、录制方式及设备 （1）拍摄方式：根据课程内容，采用多机位拍摄（3机位以上），机位设置应满足完整记录课堂全部教学活动的要求。 （2）录像设备：摄像机要求不低于专业级数字设备，推荐使用高清数字设备。 （3）录音设备：使用若干个专业级话筒，保证教师和学生发言的录音质量。 （4）后期制作设备：使用相应的非线性编辑系统。 3、多媒体课件的制作及录制 教师在录制前应对授课过程中使用的多媒体课件（PPT、音视频、动画等）认真检查，确保其文字、格式规范，没有错误，符合拍摄要求。在拍摄时应针对实际情况选择适当的拍摄方式，确保成片中的多媒体演示及板书完整、清晰。 （二）后期制作要求 1、片头、片尾 片头、片尾时长一共不超过15秒，应包括学教学主题、主讲教师姓名等信息。片尾包括版权单位、制作单位、录制时间等信息。视频应配备字幕，提交时随盘提供相应的STR格式的唱词文件。 2、技术指标 （1）视频信号源 （1）稳定性：全片图像同步性能稳定，无失步现象，CTL同步控制信号必须连续：图像无抖动跳跃，色彩无突变，编辑点处图像稳定。 （2）信噪比：图像信噪比不低于55dB，无明显杂波。 （3）色调：白平衡正确，无明显偏色，多机拍摄的镜头衔接处无明显色差。 （4）视频电平：视频全讯号幅度为1Ⅴp-p，最大不超过1.1Ⅴ p-p。其中，消隐电平为0V时，白电平幅度0.7Ⅴp-p，同步信号-0.3V，色同步信号幅度0.3V p-p (以消隐线上下对称)，全片一致。 （2）音频信号源 1）声道：中文内容音频信号记录于第1声道，音乐、音效、同期声记录于第2声道，若有其他文字解说记录于第3声道(如录音设备无第3声道,则录于第2声道)。 2）电平指标：-2db —— -8db声音应无明显失真、放音过冲、过弱。 3）音频信噪比不低于48db。 4）声音和画面要求同步，无交流声或其他杂音等缺陷。 5）伴音清晰、饱满、圆润，无失真、噪声杂音干扰、音量忽大忽小现象。解说声与现场声无明显比例失调，解说声与背景音乐无明显比例失调。 3、母带及素材的保管 应保留原始素材与成片母带。 （三）视、音频交付文件 1、交付载体 （1）所有视频文件及相应的SRT唱词文件请刻录在CD-R光盘上，并对刻录光盘做封口处理。 （2）每张CD-R光盘只能刻录一讲内容（包括每一讲的视频文件及相应的SRT唱词文件），并在盘面上注明该讲讲次、标题及主讲教师、时长等信息。 2、视频压缩格式及技术参数 （1）视频压缩采用MPEG-4编码、使用二次编码、不包含字幕的AVI格式。 （2）视频码流率：动态码流的最高码率不高于2500 Kbps，最低码率不得低于1024Kbps。 （3）视频分辨率 1）前期采用标清4:3拍摄时，请设定为 720×576 2）前期采用高清16:9拍摄时，请设定为 1024×576 （4）视频画幅宽高比 1）分辨率设定为 720×576的，请选定 4:3 2）分辨率设定为 1024×576的，请选定 16:9 （5）视频帧率为25帧/秒 （6）扫描方式采用逐行扫描 3、音频压缩格式及技术参数 （1）音频压缩采用AAC(MPEG4 Part3)格式 （2）采样率48KHz （3）音频码流率128Kbps (恒定) （4）必须是双声道，必须做混音处理。 4、封装 采用AVI封装 5、外挂文件（即字幕文件） （1）唱词文件格式：独立的SRT格式的文件。 （2）唱行数要求：每屏只有一行唱词。 （3）字数要求：画幅比为4:3的，每行不超过15个字；画幅比为16：9的，每行不超过20个字。 （4）位置：保持每屏唱词出现位置一致。 （5）标点符号：只有书名号及书名号中的标点、间隔号、连接号、具有特殊含意的词语的引号可以出现在唱词中，在每屏唱词中用空格代替标点表示语气停顿，所有标点及空格均使用全角。 （6）断句：不简单按照字数断句，以内容为断句依据。 （7）公式、尽量以文本文字呈现；不宜用文本文字呈现的、且在视频画面中已经通过PPT、板书等方式显示清楚。  2、售后服务方案 致： 我公司将严格执行国家相关的法律法规的要求及规定，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把控2023年公共文化云建设“学才艺”——建立全民艺术普及师资库的制作质量，在策划、设计、摄影、