日常交往礼仪.ppt

日常交往礼仪08护理转专业班在现代社会，见面礼是人与人交往的第一步，认真学好见面礼中的各种礼仪病将其运用于日常生活中，良好的见面礼不仅能向他人表达友好和欢迎之意，还能消除人际交往中的障碍和隔膜，缩短人与人之间的距离，加快彼此间的了解。那么，你为进入社会准备好了吗？案例导入张总要挑选一名经理助理，最后挑了一名不起眼的小伙子。他的一位朋友问：“我想知道，你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”张总说：“你错了。他带了很多介绍信。他在门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，这说明他小心谨慎。进办公室，他先脱去帽子，回答我的问题干脆果断，证明他懂礼貌而且有教养。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”许多人在职场打拼多年，没有取得成功，就是败在自己不良的职业操守上。不要忽视小节，在现代职场上，这已被奉为金玉良言。学习目标掌握标准的握手方式、职务称谓，介绍礼仪方式，接受名片礼仪；熟习鞠躬礼仪分类，递交名片方式；了解姓名称谓，索求名片方法；能熟练掌握见面时的礼仪礼节，并将其灵活运用于日常生活中。第一节

见面时的礼仪称呼礼仪动作礼仪介绍礼仪名片礼仪称呼礼仪：《一》姓名称谓：有以下三种形式1.全姓名称谓：即呼其姓名。2.名字称谓：即省去姓氏，只呼其名。3.姓氏加修饰称谓：即姓氏前面加一修饰字。《二》职务称谓：有以下三种形式1.可直接称职务，也可在职务前面加姓氏，还可在职务前面加姓名。2.用专业技术称呼。3.职业尊称。《三》亲属称谓：是对有血缘关系的人的称。又分为敬称和谦称两种。动作礼仪动作礼仪握手礼致意的礼节拥抱礼亲吻礼吻手礼鞠躬礼合十礼拱手礼注目礼(一).握手礼——是指交往双方以握手的形式表示互相致意的一种礼节。握手的次序：1.年长者与年幼者握手，应由年长者先伸出手来。2.长辈与晚辈握手，应由长辈先伸出手来。3.老师与学生握手，应由老师先伸出手来。4.女士与男士握手，应由女士先伸出手来。5.已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸出手来。6.社交场合的先到者与后来者握手，应由后来者先伸出手来。7.上级与下级握手，应由上级先伸出手来。职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者先伸出手来。特殊情况的规定：一个人需要与多人握手，应讲究先后顺序，由尊而卑；在公务场合握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份的高低。而在社交、休闲场合，则主要取决于年龄、性别、婚否。在接待来访者时，应由主人先伸手出来与客人相握。而在客人告辞时，则应由客人先伸手出来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者则表示“再见”。握手的方式：握手的标准方式，是距离受礼者约一米，两腿直立，上体微微前倾，伸出右手，四指自然并拢，拇指微微张开，以手指用力握对方的手掌，上下轻摇两三下，随后松开手，恢复原状。握手时的注意问题：神态专注手位适当力度适中握手的时间握手的禁忌：握手时切忌三心二意、敷衍了事、漫不经心，这是对受礼者最大的不敬。握手前要脱帽与手套（有身份的人或妇女可除外）。如实在来不及脱手套，或正在工作来不及洗手，要向对方表示歉意。不要交叉握手或者跨门栏握手。与数人相见，握手时间应大体相等，不要给人以厚此薄彼的感觉。军人与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。男士与女士握手时，切忌握住女士的手不松开。(二).致意的礼节致意:是熟人之间在相距较远或不易交谈的场合，用无声的动作语言相互表示友好与尊重的的一种问候礼节。可分为:举手致意,点头致意,欠身致意,微笑致意,脱帽致意.(三).拥抱礼拥抱礼：是指交往双方以拥抱的方式表示相互致意，是流行于欧美的一种见面礼节。(四).亲吻礼轻吻礼是指以轻吻交往对象面部的某些部位向对方表示致意的礼节。多用于西方、东欧、阿拉伯等国家，在穆斯林国家里，只有同性之间可以使用。(五).吻手礼吻手礼是指男士轻吻女士的手指或手背来表示致意的一种礼节。流行于欧洲与拉丁美洲等国家。(六).鞠躬礼鞠躬礼是指向他人躬身来表示敬重或感谢之意，源于我国秦代。15度的鞠躬礼：用于工作环境、同事之间、路遇熟人、社交场合；30度的鞠躬礼：用于正式社交环境和工作坏境中的接待、服务工作中；90度的鞠躬礼：用于特殊的社交环境，如：“追