小区安防监控系统维保方案样本.doc

监控系统

维

保

方

案

二零一五年十一月

目录TOC\o1-3\h\z\u

一、系统概况 3

1、监控系统 3

2、报警系统 4

二、维保服务状况 4

三、维保服务方式 5

1、定期上门巡检服务 6

2、电话支持服务 7

3、现场技术服务 7

四、响应时间及承诺 7

五、维保设备清单 8

一、系统概况

监控系统维保，是监控系统发挥正常功能前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与规定》GA／T75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-等文献规定内容，结合顾客设备实际和管理规定，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运营，以达到顾客实际使用规定。

1、监控系统

该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四某些构成，传播线路分为视频线路传播、供电系统传播、控制线路传播。

维保设备概况：

台硬盘录像机，寸显示屏，存储硬盘为硬盘，视频输入、共计共有视频输入接口个，当前顾客使用台摄像机已将所有接口使用，如需扩展必要增硬盘录像机。

监控软件为硬盘录像机随机附带路监控软件，其重要功能涉及监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件当前设立了不同权限级别账号以防止非管理人员操作。

前端摄像机分为两种摄像机：

带云台一体摄像机：带云台摄像机共有台，摄像机属于外置解码器，摄像机镜头控制线直接连接解码器，摄像机电源也由解码器直接供应。

普通球形摄像机：普通摄像机共有台，球形摄像机内置普通枪式一体机，外部使用护罩保护。

二、维保服务状况

维保内容包括线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：

1、视频信号线路、摄像机云台控制线路检测、故障排除、隐患排查。

所有接口、线路接口焊点检测、视频头更换等。

监控系统前端摄像机镜头清理、设备除尘、位置调节、设备维修及更换、故障排除等。

监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。

监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。

三、维保服务方式

在维保合同订立之后我方将需要对现场进行详细检查：

重要内容涉及：

监控室机房环境。

设备运营环境。

所有设备安装位置、运营状况。

线路使用状况及线路敷设途径、走线方式等。

线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点与否牢固。

软件使用状况、软件升级状况。

系统数据备份状况。

在以上工作在实行过程中需要顾客提供相应系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及有关人员协助。

1、定期上门巡检服务

每年进行一次设备除尘、清理，扫净监控设备显露尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调节清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，保证机器正常运营。同步检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

依照安防监控系统各某些设备使用阐明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传播线路质量，解决故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，保证各部份设备各项功能良好，可以正常运营。

对容易老化安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。

对长时间工作安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多热量，一旦其电电扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。

对安防监控系统设备运营状况进行监控，分析运营状况，及时发现并排除故障

依照顾客监控系统经常浮现状况或者有也许浮现地方及时提出寻常维护和寻常使用建议。

2、电话支持服务

对于暂时浮现使用、操作或其她非故障简朴问题可直接电话联系我方服务工程师，谋求问题解决方案、操作办法及技术指引。

3、现场技术服务

在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向顾客报告问题状况及解决成果提交维修报告并由顾客签字并留存备案。

在设备使用过程中存在使用上问题，乙方应解释清晰指引对的使用，并提出合理化建议。

四、响应时间及承诺

咱们为顾客提供服务是7×24小时响应服务，详细响应方式及响应时间依照故障级别而定，其详细内容如下：

故障级别

故障内容

响应时间

I

系统浮现警告，不影响系统运营

7×24小时电话征询，36小时内到达现场

II

浮现某些设备坏，但系统正常运营

7×24小时电话征询，24小时内到达现场

III

系统故障

7×24小时电话征询，12小时内到达现场。

五、维保设备清单