- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
================精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,欢迎阅读下载==============
话务员工作职责
一、严格遵守《柳州市劳动保障咨询服务中心规章制
度》,服从值班工时及人员安排,不得擅自进行调整;当值期间不得做与工作无关的事情,不得擅离工作岗位;
二、为公众提供与劳动和社会保障业务有关问题的解答及政策咨询、办事指南、信息查询等;凡对有关劳动监察、劳动仲裁、就业管理、社会保障等业务工作的政策咨询电话,值班人员能够答复的要立即答复;不能答复的应转有关部门直接处理,并提出办结时间、或告之有关部门电话及办公地址,商请来电人直接咨询有关部门;对不属劳动保障工作范围内的事项,也应认真接待,通过各种途径为群众提供方便。
精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载
~ 1 ~
================
================精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,欢迎阅读下载==============
精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载
精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载
~ PAGE2 ~
三、转办各项劳动和社会保障业务投诉、举报和建议;
四、遇紧急重大事件,应及时向主管领导及局维稳办主任报告,落实承办单位及人员,最后再向来电人反馈事件进展或处理情况;遇停电、设备故障致使系统无法正常运行的,应立即联系技术人员尽快排除故障,配合实施应急,同时,及时向政府热线及局办公室报告故障原因及处理时限。
五、协助上级劳动和社会保障部门做好劳动保障政策宣传工作;
六、完成劳动和社会保障局交办的其他工作任务。
作为一名话务员,其工作职责包括哪些?以下是一则话务员工作职责,仅供各位话务员参考。
1、忠守岗位、忠于职守,树立全心全意为宾客服务的思想,礼貌应答,平等待客,耐心细致,讲究效率;
2、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,客人入
住及退房时及时开关每一个电话,并做好各项记录;
3、对客人询问,要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询、转接等电话服务;
4、熟悉各大城市区号及市内主要电话号码;
5、熟悉本酒店内部组织机构,熟悉
本酒店内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音;
6、自觉遵守酒店的保密制度,做好安全保密工作;
7、不能向外界泄露酒店高级行政人员的私人电话;
8、爱护总机房内的设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作;
9、正确操作话务台,掌握话务台的各项功能、操作使用程序和注意事项,操作时懂得充分利用各功能键及注意事项;
10、刻苦钻研业务提高外语应答水平,丰富自己的知识,讲求语音语调,
================精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,欢迎阅读下载==============
为客人提供优质的电话服务,以维护酒店的声誉和利益;
11、执行交接班制度,对重点情况重点交待,保证工作的准确和连续性;
12、自觉遵守酒店各项规章制度的员工守则,不得利用工作之便与客人拉关系,不得在电话中与客人谈与工作无关的话,不得利用工作之便与客人交朋友、上房间,泄露酒店秘密,违反有关外事纪律;
13、遇突发事件,不要擅自处理,应及时上报上级,通知总经理,并记录于交班本上;
14、完成上级经理的其他工作安排。
精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载
~ 4 ~
您可能关注的文档
- 化工原理知识点总结复习重点资料共31页.docx
- 化工原理重点2.docx
- 化工质检化验认识总结实习.docx
- 化简比教案 分析和总结.docx
- 化疗不良反应分度.docx
- 化脓菌感染CBL病例.docx
- 化纤面料分析详解.docx
- 化学1 2 1《电解的原理》教案.docx
- 化学必修1专题一《化学家眼中的物质世界》单元测试.docx
- 化学必修2高中化学教学案人教版.docx
- 新的一年工作展望.docx
- 医生年终个人工作的述职报告(3篇).docx
- 2023年消防设施操作员之消防设备中级技能考前冲刺练习题附答案详解.docx
- 2022-2023年环境影响评价工程师之环评技术导则与标准通关练习题包括详细解答.docx
- 2023年中级注册安全工程师之安全生产管理考前冲刺检测卷和答案.docx
- 2023年中级银行从业资格之中级银行管理考前冲刺测试卷提供答案解析.docx
- 2023年公共营养师之二级营养师通关模拟考试试卷附带答案.docx
- 证券分析师之发布证券研究报告业务考前冲刺模拟题库.docx
- 2022-2023年二级建造师之二建建设工程法规及相关知识综合提升测试卷附答案.docx
- 2023年二级建造师之二建机电工程实务通关模拟考试试卷提供答案解析.docx
文档评论(0)