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客服大学生毕业实习报告

实习给我们带来的是体验、是收获，更是一份转变。面对社会的生疏环境，实习给了我们一次提前适应的机会。借此，我充分认识了社会环境下的工作、生活以及人际圈子。并以此熬炼了自己的技能，提升了自我的综合素养。

回忆走进社会的三个月，在这段时间里，我们吃过苦、受过训，但即使如此，大家都没有因此退缩，反而利用这些受挫的阅历，进一步的完善了自己，进一步塑造了自己作为应届毕业生的技能。如今，我在此对自己作为客服的实习经受做报告总结如下：

一、实习体会

在开始实习之后，我们在老师的指引下积极的开展了查找工作的预备。虽然大部分同学都是第一次经受这样的体验，但许多同学却进行的更加顺当。为此，我积极的和这些优秀的同学们请教，并顺当的让自己找到了这次的实习任务**客服工作。

不得不说，真正的工作比我想象的要困难很多。曾经我只以为学好学校里的知识就有足够的技能去应对社会中的困难和要求。但真正参与工作后才发觉根本不是这样，社会远比我们想象中繁复，即使是基础的客服岗位，假如不仔细学习领导的培训，我想我都是没法完成的。

二、工作状况

在客服的工作上，我和其他实习的同事，首先经过了一周左右的学习时间，每天的任务就是熬炼电话沟通的技巧并牢记公司的产品和信息。这并不是一件简约的事情，而且在知道有考核的要求之后，大家就变得更加焦灼了。但好在，我一贯在积极努力，即使下班回家，也不忘翻出资料来复习几遍。为此，培训度过的比较顺当。

但这不过是工作的开始而已LiU*ue86.CoM原创。后来，真正面对客户沟通的时候，我又感觉到这场培训也不过是将方法教给我们，想要真正适应这份工作，就还要靠我们自己努力的去适应这个岗位，去熬炼自己的技能。

三、生活经受

此次实习，比起工作，我的生活还算是比较顺当的。或许是受岗位的影响，我在生活中也变得更加大胆并且爱说话了。面对生疏人的时候也能积极沟通。借此，不仅解决了我许多生活中的迷惑，也让我认识了很多新的伙伴。

四、实习心得

在这次的实习中，我充分见识到了社会的繁复和严格要求。深刻的体会到不能满意于现状的道理，且不说将来的进展，刚走出校门的我们，现在的技能是远远不够的。为此，我要更加严谨的对待自己的将来进展，积极的去追求更大的提高和进步，让自己真正适应社会进展，加入这股前进的潮流。