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一名的信贷员该如何维护和老客户的关系

以下是对文章每段的润色改写:

1.作为优秀的信贷员,我们不仅需要付出脑力和体力,还需要付出感情。与客户的接触应该是真诚的,让客户感受到我们真心关心他们,而不仅仅是为了贷款。

2.我们应该详细记录客户的信息,包括家庭成员、喜好、日常活动、人际关系、时间安排、特殊日期、身体状况,以及每次拜访的时间和内容。只有充分了解客户,才能更好地满足他们的需求。

3.我们应该对客户进行分类管理和邀约。不能对所有老客户一视同仁地推介新产品,这样可能会让客户感到烦扰。我们应该根据客户的需求和偏好,有针对性地进行邀约。

4.我们应该让客户养成被我们定期拜访的习惯。无论是贷款前还是贷款后,我们的态度应该保持一致,让客户感受到我们的关心和支持。

5.我们应该定期进行电话回访,尤其是在刚放款的时候。及时了解客户的使用情况,给予必要的指导和鼓励,让客户感受到我们的关注。

6.在一些特殊的日子里,我们应该给客户打问候电话,并准备一份小礼物。这样可以让客户感受到我们时刻关心他们,甚至比他们的亲人还要关心。但要注意不要让客户觉得我们有太多的钱。

7.在适当的时候,我们可以向客户求助(转介绍),让客户感受到我们与他们很亲近,并且非常信任他们。但要确保这种求助不会给客户带来太大的困难。

8.每当客户帮助我们时,我们都应该亲自表示感谢,无论是在生活还是工作中。让客户知道我们懂得感恩。

9.我们应该主动为客户提供一些工作之外的服务,让客户感受到我们的重视和专业。即使在下班时间,我们也应该尽快解决客户的问题,让客户感受到我们的敬业和责任心。

10.我们可以在客户面前,适当地提及其他老客户对我们的信任和帮助,让客户感受到我们是值得信赖的。当我们需要帮助时,也应该有很多客户愿意伸出援手。

11.我们应该告诉客户,被其他老客户介绍的新客户对我们的服务都表示特别感谢。这不仅可以让老客户知道他们的推荐是有价值的,也可以让他们感到自己做了一件善事。

12、向顾客请教一些问题，让我们多增加知识，也向老顾客请教如何做好我们的工作，让顾客感觉到他和公司是有很大的关系的。

13、在老顾客面前要多说自己是多么的不容易，多说一些思念家乡和父母话，做一个孝顺的孩子，这样会增加顾客对我们的好感。

14、把自己的成败与顾客分享。取的好成绩时与顾客分享，告诉顾客是由于他们的帮助才会有这样的成绩，业绩不好的时候也告诉顾客，让他们知道我们下个月要努力。这样让顾客一起分享我们的喜与忧，我们的成败也是顾客的成败。

15、告诉顾客我们是多么喜欢这份工作，多么喜欢与我们的顾客沟通，我们的工作是多么的有意义。这样才能去感染我们的顾客!

16、答应顾客的事一定要做到，不要对顾客失言，包括我们和顾客约定的的拜访时间都不要迟到等，顾客的任何问题一定要在第一时间解决，哪怕是我们自己的下班时间。

17、要会推崇我们的主管、领导、公司。这样让顾客知道我们这里的每个人都是优秀的人，我们的公司是优秀的公司，这样顾客就会对我们更有信心。

18、要让顾客成为我们的业务员。顾客在刚贷款成功时，宣传力是最强的。这是转介绍的最重要的一步，这时真正的销售工作才刚刚开始。