货物配送服务方案(三个).docxVIP

2、道路拥堵

配送服务方案(一)

一、控制配送计划

接到中标通知书或合同订单通知后,制定配送计划，实现做好全局统筹计划，并对有关职能部门的任务进行安排和布置。

主要包括以下要素：

①运输货物的型号，规格，数量，重量级注意事项，并与仓库部门及商务中心核实。

②运送货物的目的地，货物到货时间及接受联系人。

③提前协调相关部门(售后服务部门)落实货物验收后的售后服务。

④运输方式，路线，车辆型号及装卸设备。

二、配送计划实施

配送计划制定后需要进一步组织落实完成配送任务。

①做好准备工作，将准确的设备数量、尺寸、重量及注意事项，车辆与装卸货物的安排，路线及适时交通路况，甲方到货时间与联系人下达给物流配送主管及商务负责人。

②组织配送仓库部门及物流部相关人员，按要求将货物与相关附件等标识清

晰，并检查设备及附件数量。组织人员装车，并检车装车后货物的固定稳定性和安全性。

③配送物资由配送专员和装卸专员负责把货物送至目的地，安全卸货到甲方要求的制定地址的准确位置，并做好货物到货交接手续。

三、配送应急方案

1、交通事故

①交通事故发生后第一时间通知甲方联系人与本公司的物流配送主管及商务负责;

②进行预处理分析；

③调配社会固有专业运输车辆(长期合作的物流公司)；

④货物换车；

⑤提交事故处理报告及货物与人员损伤情况。

①及时通知甲方联系人，并说明详细情况包含堵车地点拥堵程度;

②提前做好路线预处理分析;

③拥堵严重的，重新制定运输路线，并报告给物流配送主管与甲方收货联系人，协商处理到货时间等相关事宜。

3、恶劣天气及其他因自然环境影响的意外情况

如遇临时发生的大雾、大雨、大雪等情况，因此造成的货物不能配送或无法按时到达的，配送专员应及时与公司调度专员联系，并与甲方收货人联系，协商处理到货时间等相关事宜。

配送服务方案(二)

总体项目服务方案、配送服务方案

一、严格执行公司的“五心”标准

诚心——诚心诚意；

贴心——站在对方角度考虑问题，以心换心；

细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；

耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练；

舒心——客户放心，更开心，这就是我们的工作。

客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

二、配送方案实施计划

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“二专”，专人、专车。

按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；

按量——按照招标方的配送明细、数量、食堂地址认真执行配送工作；

专人——公司安排工作人员实施配送方案，由配送中心具体负责；

专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出辆运输车辆，实施专车配送，随车配备应急电动三轮车，完全能够确保按时送达到指定目的地。

配送服务方案(三)

我公司针对产品的种类，对具体物资运输做如下规划：

1、整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车辆与社会固有车辆进行合理搭配，对不同吨位及目的地的货物，安排合适的车型，以保证货物到达的及时性。

2、在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。

3、做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应的防护用具，如:防雨布，胶垫及固定保护装置等。保证货物的安全运达。

4、针对此次投标线路我公司设立了专职专岗，具体情况如下:

(1)运输配送主管岗位职责

运输配送主管的主要职责包括合理安排运输配送人员，合理调配运输车辆，指导和监督配送工作等。

(2)运输调度专员岗位职责

运输调度专员主要负责运输规章制度的草拟、车辆的调度、运输费用处理等工作事项，保障货物的及时运送和在装车过程中的完好。

(3)配送专员岗位职责

配送专员主要负责制订配送计划，协调客户或供应商配送需求，优化配送方案等工作。

(4)装卸专员岗位职责

装卸专员的主要职责是组织装卸人员做好货物出入库时的装卸搬运工作。