幼师礼仪培训课程.ppt

家长工作三原则：1、小事化大，引导家长把眼光放长远：“吓”2、让每个家长都感觉到你对他的孩子好：“哄”3、对家长的要求要讲原则：“专”第64页,共77页，2024年2月25日，星期天拒绝的两种方式委婉的拒绝——我考虑一下，下午五点后再给你答复好吗？我会考虑你的意见的，等我消息好吗？到时提醒我，我一定会帮忙的！专业立场的拒绝——幼儿心理学及行为学告诉我们……第65页,共77页，2024年2月25日，星期天沟通方式1、什么是沟通2、沟通的目标3、沟通的策略第66页,共77页，2024年2月25日，星期天1、什么是沟通沟通是为了设定的目标，依靠语言、动作、表情等方式把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。第67页,共77页，2024年2月25日，星期天2、家长沟通以什么为目标为什么幼儿园老师在很多家长眼中变成了保姆？什么才是正确的沟通目标？以孩子的心灵成长和行为塑造为目标目标从何而来？日常观察家庭观察家长信箱第68页,共77页，2024年2月25日，星期天3、家长沟通策略（1）沟通基本流程好话放前面意见之后提给出好建议最后表期望第69页,共77页，2024年2月25日，星期天（2）善用同理心同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。请用你们的手指摆一个人字给我看第70页,共77页，2024年2月25日，星期天假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？情境模拟：讨论：你会怎样做？第71页,共77页，2024年2月25日，星期天跟家长沟通使用同理心您的心情我能体会。您的经历我也感同身受。当家长悲伤时请您微皱双眉，轻轻的低下头。当家长愤怒抱怨时请您点头并且适时安慰。擅用同理心，让家长知道您跟她是站在一起的第72页,共77页，2024年2月25日，星期天（3）巧用文字（4）选好站位（A型H型）第73页,共77页，2024年2月25日，星期天3、活动建议礼仪小标兵礼仪小讲师礼仪家庭评选家长课堂家长沙龙节日里的亲子活动第74页,共77页，2024年2月25日，星期天最后请问问自己：我们是谁？我们将成为谁？5年之后我们要做什么？10年之后呢？这一辈子呢……第75页,共77页，2024年2月25日，星期天礼仪品格教育就像一把钥匙，希望我们能够共同携手为幼儿开启幸福的一生己所不欲，勿施于人。第76页,共77页，2024年2月25日，星期天*感谢大家观看第77页,共77页，2024年2月25日，星期天*责任心：一个老师教孩子怎么拉屎的故事，一个班上的孩子都坐不下了，每天加班到很晚，责任绝不是一个甜美的字眼，他就像你条在肩上的重担一样，可能会压得你喘不过来气，但是你依然不能放下！这就是责任！而往往具备责任心的人，是比任何一个更有才气的人也许都发展的好！*一个家庭中，妻子起早贪黑的去挣钱，而不争气的老公每天赌博酗酒，这和两个背道而驰的人又有什么区别？团队中，一样如此，再优秀的个人，如果不能和团队保持一致的方向性，那么他越优秀就越危险！历朝历代都是如此，历史的发展中从来没有人会允许一个和主流方向不一致的声音存在！这不是残酷，不是独裁，而是为大多数团队中的人去负责！*一个年轻人在一个城市里面待了很久，他发现这个城市里的人都是坏人，于是就决定换一个城市，可是他发现这个城市里依然还是坏人多。于是他又换了一个城市，大家说，这个城市里是好人多还是坏人多？交往中，往往有一个最基本的法则就是白金法则：你给予别人多少，别人就会给予你多少！当你敞开心扉的时候，别人才会常开心扉！我们常常希望别人去多付出一些，而希望自己去少付出一些，这是不可能的！在人与人交往的过程中，我们要遵循这样一个原则：付出不一定有回报，但想要回报就一定要首先付出！这是交往的黄金法则！故事：一个妈妈给女儿挑男朋友，从买东西看这个男人*这是优秀的教师团队表现是什么呢**头发束起尽量不染发唱儿歌去洗手唱儿歌的时候配合手势语（摸头）请小朋友去洗手的手势语双手接递物品**注意观察——不是休闲时光老师切勿闲聊（您说的话孩子回家都会告诉家长）心态与