QC小组活动基本知识及应注意的问题.ppt

现状调查a．可以在选题前——寻找选题依据；b．可以在选题后——找出实现课题的一两个关键问题。c．现状调查取得的数据应注意客观性和时间性；d．画出排列图，找出主要问题（在设定目标前做），为设定目标服务。现状调查3、设定目标应注意的问题：小组成员中，年龄、性别可不写；可写出勤率、效果等。小组无类型，课题有类型。现状调查是为目标值的制定寻找依据。对于指令性的目标值应作可行性分析；对于自选性的目标值应作现状调查。QC小组活动成果报告的编写和发表1成果发表的作用2成果报告的主要内容3QC小组的准备工作4成果发表要领成果发表的作用a．交流经验，相互启发，共同提高；b．鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要；c．现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动；d．使评选优秀QC小组和优秀成果有广泛的群众基础；e．提高QC小组成员科学总结成果的能力。成果报告的主要内容1企业（或工程）概况2小组简介（附表）3选题理由4现状调查画排列图，确定A类因素。成果报告的主要内容5设定目标值和可行性论证6分析原因（5M1E）7确定要因8制定对策（5W1H）成果报告的主要内容5.2.9实施对策5.2.10效果检查5.2.11巩固措施已经做的工作：标准化，批准的文件。5.2.12遗留问题（总结）及今后打算QC小组的准备工作a．编写好成果报告，脱稿前全组统一意见；b．按上级通知及时报送成果和活动记录一份，因为编写好成果报告是以活动记录为基础的；c．制作软件应大大地简化，精心设计，应只保留图表、数据；QC小组的准备工作d．指定熟悉活动全过程，熟悉成果资料的成员去发表；e．反复练习，熟悉成果，力争取得最佳效果，保证时间不超时。成果发表要领a．语言简练、清楚；b．以讲解图表为主，不照背、照念；c．掌握好快慢，严格遵守时间；d．吸引住听众；e．对答辩要简洁，态度要礼貌；f．注意仪表、仪容。第六部分QC活动成果中应注意的问题1.避免用口号式2.选题不要太大，解决一个具体问题就行一、选题二、小组成员组成*QC小组活动基本知识QCXIAOZUHUODONGJIBENZHISHI二OO九年五月二十日添加LOGO第一部分概述一、几个重要的名词术语质量：一组固有特性满足要求的程度。质量改进：质量管理的一部分，致力增强满足质量要求的能力。管理：指挥和控制组织的协调的活动。质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的主要特点：a．以顾客为中心；b．全员参与；c．全过程控制；d．运用多种科学方法；e．强调持续改进。一、几个重要的名词术语二、质量管理的八项原则a．以顾客为关注焦点；b．领导的作用；c．全员参与；d．过程方法；e．系统管理；f．持续改进；g．以事实为决策依据；h．互利的供方原则。三、关于持续改进定义：增强满足要求的能力的循环活动。特征a．持续改进是质量改进的渐进过程；b．持续改进是组织积极主动寻求的；c．持续改进的内容涉及组织的方方面面；d．持续改进的目的是提高有效性和效率。第二部分QC小组概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组的定义改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益。QC小组的目的a．群众自愿组织的群众组织；b．不担负具体的生产任务，只是质量改进；c．组建很灵活；d．不同于技术革新小组。QC小组的性质a．明显的自主性；b．广泛的群众性；c．高度的民主性；d．严密的科学性；e．组建时高度灵活性。QC小组的特点第三部分QC小组的组建a．自愿参加，自由结合；b．灵活多样，不拘一格；c．实事求是，联系实际；d．自上而下，上下结合。QC小组的组建原则用创新的方法，达到有挑战性目标取得成果的QC小组。QC小组的分类按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，把QC小组分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。创新型QC小组第四部分QC小组的活动程序QC小组的活动程序1选择课题