06产品和服务实现策划控制程序.docVIP

重庆XXXXX有限公司

文件和资料控制程序

版本

D/0版

编号

DF-G/B（05）23-2017

页码

发放编号

重庆XXXXX有限公司

ChongqingDongfangfilterCo.,Ltd.

产品和服务实现策划控制

程序文件

Programfile

文件编号：DF-G/B(02)10-2017

版本编号：D/0

受控状态：

持有者：

发放编号：

2017年03月01日发布2017年04月01日实施

编写:审核:批准:

公司图标

重庆XXXXX有限公司

产品和服务实现策划

控制程序

版本

D/0版

编号

DF-G/B(02)10-2017

页码

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1．目的

通过对产品和服务实现策划，达到规避风险、增强顾客对我司的认可、满足顾客要求、使顾客满意。

2．范围

本程序适用于公司滤清器新产品和服务活动。

3.定义

关键特性：指此类特性如达不到设计要求或发生故障，可能危及人身和财产安全，迅速导致产品系统失效或完成产品使命的主要系统失效的特性。对汽车产品而言还包括可能影响国家强制性标准执行的特性。

重要特性：指此类特性如达不到设计要求或发生故障，可能导致产品不能完成其使命的特性，但不会危及人身、财产安全或引起产品系统或主要系统失效。

4.职责

3.1行政经营部对本程序总负责。

3.2技术部负责对本程序技术方面负责。

5.程序

5.1策划任务成立项目小组

行政经营部有关接到顾客要求开发产品或服务，按任务要求（图纸、资料、样件）后结合市场需求和公司技术能力、设备产能，初步分析，向总经理报告，经总经理确定是否立项，若立项按中则成立项目小组。（多功能小组）该小组成员应由技术部、质量设备部、生产计划部、行政经营部、财务部组成；必要时，邀请供方或顾客代表参加。组长由总经理担任或由其指定。

5.2商务对接

小组成立后，行政经营部派人到顾客处了解顾客具体要求，其内容为（不限于）以下各条：

顾客的期望

产品和服务的名称、规格、型号、车型、成本范围

开发日期节点、初期和最终交货地点、批量、质量、产能、频次要求。

货款的收款方式、开票方式、产品的包装、物流、服务要求。

5.3技术交流

行政经营部委派技术部人员与顾客对于产品的技术要求进行沟通，沟通内容为（不限于）以下各条：

产品的边界条件

产品的适用条件，应用范围。

产品基本结构及主要性能指标参数

适用的国家标准、行业标准及相关的法律法规

图纸（如有）

尺寸及接口要求

互换性、性能和功能要求

材质、外观、标识要求

产品的特殊特性

项目进度要求

提交文件的要求

产品质量、可靠性、可维修性等方面的要求

服务要求

5.4风险评审

了解了顾客要求后，项目小组要按《顾客要求识别和评审程序》对这些要求进行评审。如能满足要求，则应按《风险和机遇控制程序》进行风险评估。

5.5可行性分析

行政经营部会同项目小组要对项目进行可行性分析，其内容（不限于）为

市场需求、资源供应、投资规模、工艺技术、设备设施、工装夹具模具的制造、环境影响、目前的FMEA、项目进度及限制条件、资金筹措、成本分析盈利能力...等等。编写该项目的《可行性分析报告》

5.6编制报价表

项目通过风险评估、可行性分析后，行政经营部结合公司实际情况和经营风格编制《项目报价表》，按顾客要求的报价方式进行报价。并把该项目纳入