重要时间节点公园保安保洁等用工面向社会购买服务投标方案（技术标）.pdf

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重要时间节点公园保安保洁等用

工面向社会购买服务

投标方案

投标文件

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目录

第一章服务方案8

1.1.服务优势、管理模式、管理思路、针对本项目重点

难点分析、合理化建议8

1.1.1.服务优势8

1.1.2.管理模式26

1.1.3.管理思路34

1.1.4.针对本项目重点难点分析45

1.1.5.合理化建议62

1.2.文明礼貌服务方案66

1.2.1.服务目标66

1.2.2.服务对象71

1.2.3.用语及行为规范73

1.2.4.技术阻止措施75

1.2.5.培训方案77

1.3.服务标准方案、考核指标方案、信息通报方案、培

训体系方案、质量保证85

1.3.1.服务标准方案85

1.3.2.考核指标方案129

1.3.3.信息通报方案160

1.3.4.培训体系方案164

1

1.3.5.质量保证184

1.4.出现质量问题的响应时间、响应程度、解决问题的

能力、紧急处理预案、技术组织措施202

1.4.1.有出现质量问题的响应时间、响应程度、解

决问题的能力202

1.4.2.紧急处理预案210

1.4.3.技术组织措施212

第二章应急预案219

2.1.消防预案219

2.1.1.制定应急预案的目的219

2.1.2.消防应急指挥小组219

2.1.3.消防应急措施219

2.1.4.消防应急救援原则220

2.1.5.应急物资221

2.1.6.重点部位的灭火应急措施222

2.1.7.对一般防火部门的灭火应急措施223

2.1.8.公园领导对灭火工作的应急措施223

2.2.停电预案224

2.2.1.供电事故应急处理制度224

2.2.2.应急处理的措施226

2.3.跑水预案228

2.3.1.目击报警228

2.3.2.成立临时指挥部229

2.3.3.消防监控室报警230

2

2.3.4.报警要求231

2.3.5.人员疏散和救护232

2.3.6.警戒233

2.3.7.善后工作233

2.4.群体事件预案235

2.4.1.踩踏情况的应急响应处置235

2.4.2.