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一)、养老服务项目概述及说明
二、居家养老的优点
二)、市场现状与分析
三)、市场细分与策略
一、市场细分
二、细分策略
四)、服务策略与服务设计
五)价格策略与设计
六)、市场拓展策略与设计
一、强调关系营销策略
二、广告推广策略
三、多样化组织
七)、成本项目分析
一、办公场所投入成本
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二、人力成本
八)风险管理与控制
一、“邻里情”居家养老概念说明
居家养老是指政府和社会气力依托社区,为居
家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、
娱乐研究和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统
家庭养老模式的补充与更新,是我国发展社区服务,建立养老
服务体系的一项重要内容。没有围墙的养老院”是指整个公司
里面没有住一个来人,是区别于传统养老院的新型服务模式,
仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。具体是以一套
虚拟的网络管理系统为载体,整合社会上的优秀服务资源,并
设置电话预约接听作为服务平台,顾客可以随时拨打服务电话
预约服务,机构会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的
一种家居养老服务模式。二.居家养老的优点非常明显:
1)是有利于充分利用社区资源。
在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老
护理服务中心,节约政府大量投资。据有关部门测算,政府投资
建设社会养老机构,每增加一个床位就要多投资10万到15万
元。同时,可以提供就业岗位,使下岗待业者能够找到服务的机
调动了社区的闲置资源。目前,在城市社区中,有不少刚从工
作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人,他们是开
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展社区老年工作的重要资源。
2)是有利于老年人的身心健康。
住在养老机构中的老人由于阔别自己生活过的街区,平常
难以与亲人见面,心理易产生一种被家人和社会冷落的伶仃感
和难过感。居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区,家庭熟
悉的环境能帮助他们坚持原来的生活惯,亲朋好友、熟人也能
使老年人精神愉悦。
3)是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。
相对来说,居家养老所需费用较低。如许,可以让一部分家
庭经济有困难但又有养老效劳需求的老年人得到精心照料,从
而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。
4)是有利于推动社区建设。居家养老的基础是社区建设。
增强社区老人照顾,有针对性开展老人效劳,真正使社区资
源和办法得到充分利用,在满足老人需求的同时,也促进了社区
文化的建设。
5)是改善了生活质量。
可以享遭到机构养老院同等的人性化关爱与社会化效劳,较好
地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺少精神慰藉等难
题,满足了老年人多样化、本性化、多层次需求,改善了老年
人的生活质量。
6)是推动了产业发展。
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居家养老服务市场空间很大,具有广阔的产业发展前景。
虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器,借助网络信息平台,
将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来,
通过企业化员工制管理、标准化规范化培训、制度化管理考核
等工作机制,有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散
化,没有形成规模经济和品牌效应,产业化程度不高的问题,
形成了规模和品牌效应,带动养老服务产业化发展。
二)市场现状与分析
我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。中国已于
1999年进入老龄社会.是较早进入老龄社会的开展中国家之
一。2000年天下第五次人口普查数据显示.我国60岁及以上
岁及以上老年人口占总人口比例为10.46%和
7.10%,2005年这两个比例分别达到了13.01%和9.07%。
从2009年入手下手我国老龄化进入快速开展阶段,老年人口
将年均增加800万至900万人;到2020年,老年人口将达到
2.48亿人。老龄化程度将达到17%。预计到2050年进入重
度老龄化阶段。老年人口将达4.37亿人。约占总人口30%。
老年人口的剧增,尤其是高龄老人的增多,使养老问题愈来愈
重。
二.家庭结构小型化、空巢化
随着社会的发展。家庭规模呈现出小型化、结构核心化的
趋势。要不了多久,我国将普遍出现四二一”家庭成员构成,
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