护理查房的沟通与技巧.pdfVIP

护理查房的沟通与技巧

•护理查房的基本概念

•有效的沟通技巧

CATALOGUE•护理查房中的沟通策略

•护理查房中的沟通障碍及应对

目录•护理查房沟通案例分析

01

护理查房的基本概念

定义与目的

定义

护理查房是护理实践中一种重要的活动，它是由护士长或资深护士组织，对病

区患者的情况进行系统的了解和检查，评估护理效果，解决护理问题，并促进

护理质量的持续改进。

目的

通过护理查房，可以了解患者的病情状况、护理效果、护理问题及潜在问题，

为患者提供更全面、专业的护理服务，同时提高护士的专业技能和护理质量。

护理查房的重要性

提高护士的专业技能提高护理质量

通过护理查房，护士可以了解患者的通过护理查房，可以发现潜在的护理

病情状况和护理需求，掌握更多的专问题，及时采取措施解决，提高护理

业知识和技能，提高护理效果。质量，保障患者的安全和健康。

促进团队协作

护理查房可以促进护士之间的交流与

合作，增强团队协作精神，提高工作

效率。

02

有效的沟通技巧

倾听技巧

明确表达

当患者表达不清或含糊时，护理人

全神贯注员应鼓励患者明确表达，避免误解。

在查房过程中，护理人员应全神

贯注地倾听患者的陈述，避免分

心或打断患者。

观察非言语行为

除了听患者说什么，还要观察他们

的非言语行为，如表情、肢体动作

等，以更全面地理解患者的感受。

提问技巧

开放式问题澄清性问题引导性问题

使用开放式问题，如“你感觉怎当患者表述不清或使用专业术语在某些情况下，护理人员可以使

么样？”或“你能描述一下你的时，护理人员应提出澄清性问题，用引导性问题来帮助患者思考或

症状吗？”，鼓励患者详细描述确保理解患者的意思。回忆。

自己的情况。

反馈技巧

确认感受

在查房结束后，护理人员应总结患者的陈述和反馈，并确认患者