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跨境电子商务教学大纲

跨境电子商务概论

30学分：2适合范围：国际经济与贸易

一、课程的性质、目的和任务

本课程是国际经济与贸易专业的一门学科专业基础课，是为培养

适合我国现代化经济发展需要的跨境电子商务人才服务的实践性较

强的经贸类专业课程。

通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展

趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，了解

目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉外贸第三

方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；掌握国际

物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对

外产品网上报价、发布及推广；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务

和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理

等专业知识和业务操作。把学生培养成为能够根据国际市场需求和不

同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购，

能够在外贸第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，

能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力和从事跨境

电商运营与策划工作的跨境电商贸易人才。

二、课程教学内容及基本要求

1．跨境电子商务综述

通过学习使学生了解跨境电子商务的概念、特点；理解跨境电子

商务发展现状及趋势；跨境电子商务的优势及存在的问题；跨境电子

商务物流及电子支付方式；掌握跨境电子商务发展模式。

2．跨境电子商务平台的介绍与选择

通过学习使学生了解跨境电子商务平台概述、特点、分类；理解

跨境电商平台的盈利方式；跨境电商平台提供的服务种类；掌握跨境

电商平台的选择和国内外主要跨境电商平台的介绍。

3．跨境电子商务平台基本操作

通过学习使学生了解阿里巴巴速卖通基本规则；掌握阿里巴巴速

卖通买家操作；阿里巴巴速卖通卖家操作；掌握海外市场调研和市场

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4．国际物流与跨境支付

通过学习使学生了解国际物流及其它快递、海外仓储集货的物流

方式、国际物流与物流服务商的选择、理解国际运费计算方法；物流

方案查询方法；掌握物流模板设置；国际邮政小包线上发货操作方

法

跨境支付：账户设置；收款账户的类型；创建、绑定和修改支付宝收

款账户的流程；注册和激活支付宝；查询银行的SwiftCode；支付

宝账户认证流程；创建美元收款账户；美元收款账户相关问题；收费

标准；提现收款

5．跨境网络营销推广与数据分析

通过学习使学生了解跨境网络营销推广的方式，理解速卖通营

销、直通车、SNS营销等；掌握数据分析的基本方法和行业数据

分析、店铺经营分析的基本方法

6．客户服务与维护

通过学习使学生了解跨境电子商务的客户服务内容；理解信用评

价的规则以及如何解决差评问题；掌握跨境电商的纠纷处理流程和注

意事项。

三、课内实践教学内容及要求

《跨境电子商务概论》根据社会市场需求、以培养掌握外语与电

子商务知识的复合型涉外商务人才为目标。本课程遵循国家职业资格

认证对跨境电子商务相关职业岗位的知识、能力、素质要求，并结合

企业跨境电子商务实际业务流程进行设计，课内实验环节主要包括跨

境电子商务平台的介绍与选择、跨境电子商务平台基本操作、国际物

流与跨境支付、跨境网络营销推广与数据分析、客户服务与维护等方

面。通过实践操作使学生在“教、学、做”一体化教学模式过程中，

充分发挥学生的主体作用，把教学的着力点放在引导学生的“学和做”

上，培养学生可持续发展的能力、职业迁移能力与创新能力，为学生

电子商务相关职业能力可持续发展奠定良好的理论和实践基础。

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理论教学课内实践教学

课