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如何理解企业的竞争战略与供应链战略相匹配

竞争战略是根据顾客对产品的质量、价格、交货时间、产品的多样性的不同要求，针

对一个或多个顾客群设定目标,目的在于提供满足顾客要求的产品或服务。供应链战略是确

定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特

点.

战略匹配是指竞争战略与供应链战略拥有共同的目标.即竞争战略设计用来满足的顾

客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致.若竞争战略与供

应链战略不匹配,会导致供应链采取一些与顾客需求不一致的行动，导致供应链剩减少,

供应链利润下降.战略匹配要求所有职能战略瞄准一个共同目标,这个目标最终与顾客需求

协调一致。

为了实现战略匹配，企业必须确保其供应链能力能够支持其满足目标顾客群的需求的

能力.

总的来说，要准确做好产品的竞争战略必须分析产品的需求特性，从而确定产品的竞

争战略，最后采取相应的供应链战略相匹配。

往往,供应链的功能与产品的需求特性不匹配是许多供应链最终价值没有达到最大化

的重要原因，严重的阻碍了整个供应链价值的增值。不断增值供应链的基础以设计良好的

供应链,需要考虑供应链中产品的需求特性，如其多样性、需求的可预见性或不确定性、生

命周期以及导入市场的时间与市场的服务标准等.

按照产品的需求特性，可以把产品分为两大类：功能性产品和创新性产品.功能性产品

是指能够大批量购买到的实用性产品。这类产品主要满足顾客日常的基本需要，需求变化

不大,相对稳定可以预测,而且生命周期长。例如大米、饮料，销售这些实用性产品的企业不

会花太多的成本来提高它们的响应性,因为这类产品的销量相对稳定的，这样做不仅不会提

高它们的销量，反而增加整个供应链的生产成本。对于功能性产品，企业应该重点提高产

品的效益，即采取效益型供应链与之相匹配。

创新性产品的需求变化很快，往往很难精确地预测产品的需求.例如手机、相机等创新

性电子产品，这些产品更新速度快响应性高，如果企业像对待功能性产品一样采取效益型

供应链与之匹配，将会流失很多顾客，还会造成严重的缺货成本。因此，对于创新性产品,

企业应该把重点放在提高产品的响应性上，比如不断研究更新产品以及加快物流速度等，

也就是采取响应性供应链与之相匹配.

细分来说，首先,企业必须根据其实际情况来制定出适合其发展的供应链，以能够最大

程度满足不同顾客群的需求，理解顾客。不同顾客群的需求表现出各种不同的属性。如每

次购买需要的产品数量、顾客愿意忍受的响应时间、需要的产品品种、所需的服务水平、

产品的价格、产品预期创新速度等不同的属性。这些需求的不确定性帮助企业决定需求的

成本和服务要求。所以企业在设计竞争战略的时候,必须考虑供应链的优化问题,用来满足顾

客的优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间协调一致.理解每一个目标顾

客群的需求能帮助企业确定产品的成本和服务要求。因此，企业必须明白顾客的需求，了

解供应链的不确定性。

其次，企业如何在这样不确定性的环境中满足需求呢？最好的方法就是建立能够最好

的满足企业所设定的需求目标的供应链战略,同时必须随着产品的生命周期和竞争战略的

变化进行调整.另外,理解关于效率和响应性的供应链能力来创建供应链战略,从而能够最好

地满足企业目标顾客群不同类型的需要，是建立战略匹配的全部内容。供应链响应性包括

完成满足短期交货、满足高服务水平、处理供应链不确定性等各项任务的能力，具备这些

能力越多，其响应性越强，然而响应性的获得是要付出成本的。所以企业需要在供应链反

应能力与盈利水平之间找到最结合点以建立最合适的供应链战略。

再次,实现战略匹配的关键是要保证供应链响应性与顾客需求、供应链能力以及由此产

生的隐含不确定性保持一致，对不同的环节分配不同的角色，以保持适度的响应性水平。

这样的分配可以获得整个供应链所期望的响应性水平，增加供应链某一环节的响应性，使

其他环节可以致力于提高效率。所以企业的供应链设计和企业的职能战略也必须支持供应

链响应性水平,使供应链响应性与供求带来的隐含不确定性相匹配。

最后，企业必须考虑价值链中的所有职能战略之间相互协调，并且支持企业的竞争战

略。企业必须恰当组织好不同职能战略的资源以及计划流程，以更好的实施这些战略达到

战略匹配.

简而言之，产品的性质决定了产品的竞争战略也决定了产品的供应链战略.没有一种供

应链战略是永远正确的，但是对