门诊护理三基培训课件.pptx

门诊护理三基培训课件

目录contents门诊护理概述门诊护理基础知识门诊护理操作技能门诊常见疾病的护理要点门诊急救与突发事件处理门诊患者心理关怀与沟通技巧门诊护理质量管理与持续改进

01门诊护理概述

门诊护理是指在医疗机构门诊部门，为患者提供全面、连续、优质的护理服务，以满足患者在门诊诊疗过程中的生理、心理和社会需求。门诊护理具有患者流动性大、病种复杂多样、护理时间短、护患沟通关键等特点，要求护理人员具备较高的综合素质和应对能力。门诊护理的定义与特点门诊护理特点门诊护理定义

门诊护理的重要性提高患者满意度优质的门诊护理服务能够提升患者就医体验，增强患者对医疗机构的信任度和满意度。保障医疗安全门诊护理是医疗安全的重要组成部分，有效的护理措施能够降低医疗风险，保障患者安全。促进医院发展门诊护理作为医院服务的重要窗口，其服务质量直接影响着医院的声誉和形象，对于医院的发展具有重要意义。

信息化发展人性化服务多元化发展专业化提升门诊护理的发展趋势随着信息技术的不断发展，门诊护理将逐渐实现信息化、智能化，提高护理效率和质量。门诊护理将向多元化方向发展，涉及更广泛的护理领域，满足不同患者的需求。门诊护理将更加注重人性化服务，关注患者心理需求，提供更加贴心的护理服务。随着医学的不断进步，门诊护理将更加注重专业化发展，提高护理人员的专业素养和技能水平。

02门诊护理基础知识

03护理学的基本理念以人为本，关爱生命，尊重人的尊严和权利，强调人的整体性。01护理学的定义与性质护理学是一门研究维护、增进、恢复人类身心健康的护理理论、知识、技术及其发展规律的综合性应用科学。02护理学的基本任务以整体人的健康为中心，为护理对象提供全面、系统、整体的服务，以满足其身心、社会文化的各种需要。护理学基本概念

护理诊断是护士在评估病人健康状况后，确定病人存在的和潜在的健康问题，以及引起这些问题的原因和症状的过程。护理诊断是制定护理计划的基础。护理程序包括护理评估、护理诊断、护理计划、实施和评价五个步骤，是一个系统、连续、动态的过程。护理诊断的分类包括现存的、潜在的、健康的、综合的四种类型，涵盖了生理、心理、社会文化和精神等多个层面。护理程序与护理诊断

护理安全的概念01指病人在接受护理的全过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全的重要性02护理安全是医疗质量的重要组成部分，直接关系到病人的生命安危和医院的声誉。护理安全防护措施03包括严格执行查对制度、加强药品管理、确保医疗设备安全、加强病人教育等多个方面，旨在预防医疗差错和事故的发生，保障病人的安全。护理安全与防护措施

03门诊护理操作技能

注射技术与操作规范包括环境准备、物品准备、护士自身准备及患者准备。根据患者年龄、病情、药物性质等选择合适的注射部位。掌握皮内注射、皮下注射、肌内注射及静脉注射等不同注射方法。包括针头处理、患者观察及记录等。注射前准备注射部位选择注射方法注射后处理

采血前准备采血部位选择采血方法采血后处理采血技术与操作规括环境准备、物品准备、护士自身准备及患者准备。根据患者年龄、病情、采血目的等选择合适的采血部位。掌握静脉采血、动脉采血及毛细血管采血等不同采血方法。包括针头处理、血液标本处理及患者观察等。

包括环境准备、物品准备、护士自身准备及患者准备。心电图检查前准备掌握心电图机开机、关机、导联连接等操作。心电图机操作掌握常规心电图检查方法及特殊心电图检查方法。心电图检查方法包括心电图报告书写、患者观察及记录等。心电图检查后处理心电图检查与操作规范

04门诊常见疾病的护理要点

对于呼吸困难的患者，及时清理呼吸道分泌物，保持呼吸道通畅，必要时给予吸氧。保持呼吸道通畅观察病情饮食护理心理护理密切观察患者的呼吸、心率、体温、血压等生命体征，及时发现并处理异常情况。给予高蛋白、高热量、高维生素的易消化饮食，鼓励患者多饮水，以稀释痰液。加强与患者的沟通，了解其心理需求，给予心理支持和安慰。呼吸系统疾病护理要点

根据患者病情制定合理的饮食计划，避免刺激性食物和饮料，保持饮食卫生。饮食调整评估患者的疼痛程度和性质，给予相应的止痛措施，如热敷、按摩等。疼痛护理密切观察患者病情变化，及时发现并处理消化道出血、穿孔等并发症。并发症预防给予患者心理支持和安慰，帮助其缓解焦虑、恐惧等不良情绪。心理支持消化系统疾病护理要点

ABCD泌尿系统疾病护理要点尿液观察密切观察患者的尿液颜色、量、性质等，及时发现并处理异常情况。并发症预防加强患者的卫生宣教，预防尿路感染、结石等并发症的发生。疼痛护理对于疼痛明显的患者，给予相应的止痛措施，如热敷、按摩等。心理支持给予患者心理支持和安慰，帮助其缓解焦虑、恐惧等不良情绪，增强战胜疾病的信