新编旅游职业道德 课件 谭为跃 第1、2章 旅游职业道德及其历史沿革.pptx

新编旅游职业道德;第一章;教学目的与要求;教学重点和难点;;第一节职业和职业道德;讨论：有关职业有哪些天职？;;二、职业道德内涵及其特征;2.职业道德的内涵体现;这里的职业道德何在？;;三、社会主义职业道德;2.社会主义职业道德的作用;第二节旅游职业和旅游职业道德;;四、旅游职业道德规范;;;五、加强旅游职业道德建设的意义;第三节旅游职业道德历史沿革;问题：;形成于18世纪的产业革命;快速发展于20世纪中叶之后;二、旅游职业道德的历史沿革;;总结与布置作业;参考书目与资料;第二章;教学目的与要求;教学重点和难点;案例导入;第一节旅游职业的社会价值;二、旅游职业社会价值的具体表现;;;第二节核心价值观与旅游行业发展;（2）核心价值观的基本特征;社会主义核心价值观;;二、“游客为本、服务至诚”对于国情、旅情的价值作用;第三节职业道德精神与提升服务价值;;以游客为本是旅游职业道德人文精神的重要体现;何谓服务意识与客人意识？;客人心目中对于“优质服务”的理解;;;培养旅游职业道德敬业精神？;;;;;怎样树立团队精神？;服从精神;;第四节道德评价与旅游行业道德的建设;3.制约善恶行为评价标准的因素

受利益的制约；

受时代的制约。

4.旅游职业道德评价的客观标准

是否符合最广大人民的根本利益；

是否符合旅游职业道德的原则和规范；

是否有利于社会生产力的进步与发展。;二、旅游职业道德评价对于旅游行业道德建设的意义;第五节道德选择与旅游工作者的使命;;为什么说道德选择最复杂、最困难？;假如你是中联航，会选择承担责任，付出代价吗？;2.旅游职业道德选择的基本原则;三、旅游从业人员的历史使命与道德选择;总结与布置作业;阅读书目与资料