业务承诺书范文.pdf

为了构建和谐社会，提升城市品位，树立开封市物业管理中心的良好形象，把开封

市物业管理中心建设成一支作风过硬，业务精湛，深受广大群众和社会依靠、信赖

的队伍，经中心党支部研究决定，向社会公开服务承诺和整改承诺如下：

一、服务承诺

(一)积极宣传《住宅专项维修资金管理办法》、《开封市物业管理办法》等一切有

关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，认真执行各项管理制度和各项工作

流程，物业资质承诺书怎么写。

(二)转变工作作风，严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形

式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的

宴请;虚心接收各方意见和批评，自觉接受社会各界的意见和监督。

(三)热情接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不

准以不知道、不清楚、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉使用文明用

语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。

(四)实行三项承诺制度：“优质、提效、便民”的服务理念，严格实行“首问负责制”、

“一次性告知制”、“限时办结制”。

(五)严格贯彻执行开封市委、市政府办公室《关于打“好五大攻坚战，实现五个翻

番促进开封快速崛起”效能问责办法》及有关规章制度和工作纪律;抓好党员干部的

党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增强惩防体系建设的有效性。

(六)完善政务公开。利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办

事结果;凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。

(七)认真学习政治理论和业务知识，全力打造一支综合素质过硬、能打硬仗的开封

市物业行业管理队伍。

(九)加强物业市场的管理。加强对物业行业的监管力度，规范物业企业市场行为;

对物业服务企业实施动态考核，积极推进我市物业行业工作健康发展，承诺书《物

业资质承诺书怎么写》。

(十)加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作。严格按照有关法律法规规定，

做好住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作，保障广大业主的合法权益。

以上服务承诺期为20xx年全年，开封市物业管理中心“学整树”活动办公室对承诺

内容实施情况进行全程督查，及时纠正工作中的失误、偏差、不足，严格落实奖惩，

对没有落实好承诺的科室及科室负责人员追究相应责任。

二、整改承诺

)加强物业管理中心干部作风建设

整改目标：牢固树立勤政为民，服务人民的思想和求真务实的工作作风，提高全体

干部职工政治素质和业务能力。整改措施：一是加强政治理论学习和业务知识学习，

完善各项学习制度，扎实开展各项学习教育活动，全面提高-干部职工队伍的政治

素质和业务水平。二是加强作风建设，严格执行首问负责制，完善奖惩和激励机制

及效能考核办法;三是加强党风廉政建设，严格执行各项制度，建立惩治和防腐体

系建设，多形式开展党风廉政警示教育，增强干部队伍的拒腐防变能力。

(二)加大宣传力度，提高广大业主的思想认识

整改目标：充分发挥宣传工作的职能作用，大力宣传有关法律法规政策，不断提高

广大业主的思想认识。

整改措施：利用新闻刊物、电视台、局网站、宣传栏、发宣传册等形式大力宣传有

关法律法规政策;加强各类宣传阵地建设，逐步形成宣传阵地网络。

(三)投诉案件处理工作

整改目标：及时准确利用有关法律法规处理各种相关投诉案件，及时率、满意率达

到100%。

整改措施：加强业务学习，掌握各项相关法律法规政策，总结出一套处理问题的技

巧，对各种相关投诉能依据法律法规政策及时妥善处理。

(四)加大物业管理行业市场违规行为

稽查处理力度整改目标：掌握各项有关法律法规政策，依据相关法律法规政策处理

物业管理行业市场出现的违规行为，推进物业管理行业的健康发展。

整改措施：加强业务学习，掌握各项有关法律法规政策，不断探索和总结处理问题

的办法和经验，对物业管理行业出现的各种违规现象都能依据法律法规政策及时妥

善处理。

(五)严格物业管理，加大监管力度，规范物业服务企业行为

整改目标：加大物业管理企业服务行为的监管力度，规范物业管理服务市场，使我

市物业服务市场进入健康发展轨道

整改措施：完善各项有关法律法规政策，处理物业市场存在问题时有章可循、有法

可依;建立长效的.监管机制，对物业服务企业资质实施动态考核;加大物业培训工作

力度，提高从事物业服务人员的自身素质，树立良好的服务意识。

(六)加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作，保障业主的合法权益

整改目标：加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作，保障业主的合法权益

和生活环境、生活质量，构建和谐社会，不断提高城市品位。