XXXX07最新中移动集团客户业务.ppt

强保拓促规模

协同保持市场领先;*;*;*;重要集团客户覆盖率=已覆盖的重要集团单位数/重要集团单位总数

覆盖条件：集团客户员工覆盖率不低于目标值（全国平均68.6%），同时拍照成员收入保有率不低于50%且离网率不高于20%;*;*;*;*;*;*;宣贯2010年集团客户KPI考核方法和业务管理标准，推动落实重要集团客户覆盖及目标市场清单工作，夯实业务管理基础：

KPI考核内容、目标清单摸底建档、中小企业推进

五项业务标准（信息标准、统计标准、业务办理标准、账务、结算管理标准）;*;9.集团客户综合运营支撑系统取得进展;10.大型双跨客户保有拓展取得一定成效;关键词;*;*;集团客户市场是竞争焦点，势必成为双机客户的重灾区。以江苏公司为例，集团市场双机用户占比高于群众市场个百分点，其中15.6%客户判断为已流失，约30%存在明显流失倾向。;*;3.行业应用深入拓展仍有待全面提升;4.渠道单一、客户经理能力缺乏等问题亟待解决;5.集团客户基础管理工作存在诸多薄弱环节;6.一站式营销效劳能力需加快建设;

关键词;*;下半年工作思路;下半年工作重点;1.继续推进目标市场摸底建档工作;2.持续提升重要集团客户覆盖;3.加强多维度保拓和量化评估;4.加强协同看管，积极落实双跨工程执行;5.加大对关键双跨工程的协同力度;6.1加强中小企业市场拓展，务实做好中小企业信息化巡展;2大聚类特性：“行业〞和“区域〞

3类高端客户：商务楼宇、专业卖场、商家店铺，

4个产品诉求：使用简单、卖点清晰、即开即用、一站式解决方案;下半年工作重点;明确开展重点，加强产品优化，提升产品规模;1.1发挥移动优势，加大信息化覆盖;*;扩份额：提高城镇中小学和幼儿园覆盖率：以家校互动为基础，持续扩大市场份额，城镇中小学覆盖率低于60%的省首先继续加强中小学业务拓展；超过60%的省份加大拓展城镇幼儿园市场；已覆盖的单位扩大收入份额;*;1.3优势领域：持续推进农村信息化;*;1.5优势领域：积极推进邮箱类产品的普及应用;2.1创新领域：创新物联网营销模式;*;市场判断——前景广阔

国家近期出台政策，鼓励互联网开展“实体+网站〞的营销模式

CNNIC7月报告显示，我国4亿网民的互联网应用“商务化程度迅速提高〞，网上支付使用率已经超过30%——这意味着电子商务正迅速大规模普及，企业建站需求广阔

艾瑞数据显示：我国4000万注册企业中有超过50%的企业尚没有自己的网站，企业的建站需求及网站电子商务需求正被日益激发

工作举措——对标、聚焦、协同开展

对标万网：进行功能、流程、资费体系优化

聚焦重点行业客户：通过开展产品组合营销、建立行业门户、引导客户宣传等方式推动业务开展

协同开展：协同无线城市建设、专线销售等工作，调动企业内外部各种渠道，拓展企业建站产品;群众客户市场;3.1转型领域：讲求效益，躲避风险，协同开展专线业务;*;*;*;下半年工作重点;客户经理;2.加强客户经理队伍建设;完善SA管理体系：加强对代理商的准入管理标准，明确相关资质要求和公司审核流程；因地制宜，扩大招募渠道、加强SA队伍建设；加强SA培训和考核，提高SA业务拓展能力;*;第*页;下半年工作重点;集中精力解决四项重点问题;1.1积极推进跨省一点支付试点;1.2一点支付根本流程和工作要求;*;*;4.加强基础管理标准的落地和执行;关键词;感谢各省同仁的努力付出！

感谢各部门的大力支持！

让我们同心协力共创明天！