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[多选]培养与构建和谐、良好的人际关系，应从（）等方面做起。

A．注重自身利益的保证

B．注重自身修养的培养

C．处理好个人的问题

D．处理好与上下级的关系

E．处理好竞争与友谊的关系

参考答案：BDE

[多选]良好的人际关系是工作和生活的必要条件，工作中人际交往的基本原则为（）。

A．从工作需要出发原则

B．宽宏豁达原则

C．诚实守信原则

D．平等原则

E．相互忍让原则

参考答案：ABCD

[多选]团队建设对职业培训的意义体现在（）。

A．提高工作绩效

B．使管理层有时间进行战略的思考

C．提高决策速度

D．提高决策的准确性

E．保证培训任务的完成和满足个人心理需要

参考答案：ABCDE

[多选]团队形成和发展大致要经历（）等阶段。

A．开始阶段

B．困惑阶段

C．成型阶段

D．行动阶段

E．团队阶段

参考答案：ABCDE

[多选]团队领导者作用至关重要，其作用主要体现在（）。

A．领导者的执行能力

B．获得团队成员的信任

C．为团队指明发展方向

D．向成员阐明变革的可能性

E．鼓舞团队成员的自信心，帮助他们了解自身的潜力

参考答案：CDE

[多选]组织行为的基本特点主要体现在（）。

A．发挥作用方面，必须是互补

B．人员规模方面，由两个以上的人员组成

C．完成任务方面，必须是积极主动

D．工作任务和目标方面，必须有共同的工作目标

E．行为约束方面，必须有共同的行为规范和工作制度

参考答案：BDE

[多选]完全的自我管理型团队的职责范围包括（）。

A．自行确定成员

B．控制工作节奏

C．决定任务分配

D．安排工间休息时间

E．进行成员间绩效评估

参考答案：ABCDE

[单选]平等是构建（）人际关系的基础，只有在平等的条件下，同事之间才能得到最大的程度的交流。

A．相互依靠

B．相互尊重

C．相互信任

D．相互团结

参考答案：B

[单选]工作中人际关系都是以执行各项工作任务为载体，因此，应坚持以（）来处理人际关系。

A．工作方法为核心

B．领导的嗜好为核心

C．工作计划的执行为核心

D．工作目标的需要为核心

参考答案：D

[单选]在人际交往中，信任是以（）为基础的。

A．了解

B．尊重

C．真诚

D．团结

参考答案：C

[单选]（）不属于工作中正常人际关系表现。

A．真诚

B．热情

C．猜疑

D．克制

参考答案：C

[单选]（）是对他人的某种优势而产生的一种不偷快的情感，它是人际交往的天敌。

A．偏见心理

B．猜疑心理

C．嫉妒心理

D．自私心理

参考答案：C

[单选]由于自己的某些欠缺而产生的轻视自己，看不起自己，否定自我的心理状态叫（）。

A．恐惧心理

B．自卑心理

C．自私心理

D．羞怯心理

参考答案：B

[单选]人际交往中的（）主要是指人际交往、沟通时的心理问题。

A．心理障碍

B．心理素质

C．心理因素

D．心理状态

参考答案：A

[单选]人力资源开发与管理中的人际关系是指（）。

A．人与人的经济关系

B．人的社会关系

C．人与人之间的心理关系（心理距离）

D．上下级及同事间的关系

参考答案：C

[单选]（）是指人与人之间的相互交往、相互作用、相互满足的状态。

A．人际交往

B．人际协调

C．人际关系

D．人际沟通

参考答案：C

[单选]人际关系是指（）。

A．人们的社会关系

B．人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状况

C．上下级及同事间的关系

D．人们的经济关系

参考答案：B

[单选]在团队形成的困惑阶段，要鼓励沟通和架设交流的桥梁，正确对待失败，确立和保护双向信息沟通并共享信息，鼓励成员（）。

A．介入参与式的管理

B．介入信息平台

C．介入培训过程

D．介入绩效评估

参考答案：A

[单选]一个高效的团队不仅讲求彼此合作默契，更讲求（），这需要通过有目的的培养，训练。

A．工作氛围

B．工作成绩

C．工作效率

D．工作成效

参考答案：D

[单选]有效团队的必要条件和显著特征是（）。

A．成员之间的沟通与协调

B．成员之间的相互信任

C．团队的凝聚力

D．良好的组织管理

参考答案：B

[单选]团队建设是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对成员进行的（）。

A．培养、训练活动

B．合理分工活动

C．训练能力活动

D．提高意识的活动

参考答案：A

[单选]（）是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作。

A．团队作用

B．团队精神

C．团队利益

D．团队建设

参考答案：D

[单选]所谓团队精神，是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念，表现了团队中全体成员的（）。

A．向心力和凝聚力

B．全局精神

C．大局利益

D．全局利益

参考答案：A

[单选]（）是指团队内全体成员形成共识