苏宁电器市场营销策略研究.doc

摘要

苏宁电器属于传统的电器零售业，在市场上已经走过二十几年的岁月，取得了长足的发展业绩，成为中国民营企业500强第二名，仅次于华为，现在社会竞争非常激烈，苏宁电器不仅要面对老牌零售业企业的竞争，进入互联网时代后，还要面对电商企业的冲击，这种复杂的环境下，在营销方面也难免会遇到一些问题。比如没有结合消费者的需求定位市场，导致客户流失严重，沟通渠道不顺畅，增加了无形成本，在新时代下，忽视新型促销手段，没有及时拥抱互联网。

本文通过对苏宁电器传统营销策略和互联网营销策略分别进行研究，提出传统营销应对的策略，注重人才，打造一站式服务体系。分析今后苏宁电器在互联网时代的营销模式，对O2O模式进行探索，建议苏宁电器加强新媒体营销，建立智慧商店，可人脸识别，给苏宁电器一个华丽的转身，能成为一家互联网时代高度融合的O2O生态企业，不仅会在国内开先河，更是直接与世界级企业如亚马逊的技术探索比肩，向互联网时代迈出了结结实实的一步，意在起到抛砖引玉之用。

关键词:苏宁电器营销策略改进措施

第1章绪论

1.1研究背景

宁电器属于传统的电器零售业，大约上世纪五十年代，西方有些国家就研究电器零售业，出现了一种叫着超市的新型零售业，1951年，M?M?Zimmerman提出了自助式服务和规模庞大两大特征的传统零售业，发展速度快得惊人。如今，苏宁电器在市场上已经走过二十几年的岁月，取得了长足的发展业绩，成为中国民营企业500强第二名，仅次于华为，但是在营销方面也难免会遇到一些问题。苏宁电器在近些年面临的竞争越来越激烈，要想在激烈的市场竞争中占据不败之地，就需要苏宁电器采取合适的市场营销策略，来保持自己高速发展的势态。

1.2研究目的及意义

中国改革开放三十多年来发展很快，世界一体化的进程速度惊人，在国内外竞争激烈的情况下，打造品牌开始成为我国企业的共识，可以说，品牌竞争是全球企业竞争的重要标志，越来越多的企业开始打造属于自己的品牌，希望通过品牌管理来扩大市场份额。随着互联网的兴起，造成品牌竞争愈演愈烈，硝烟四起，一个企业要想在激烈的竞争中占据一席之地，必须具备很强的品牌意识，提升自己公司品牌在市场上的接受度和融入度，还要制定行之有效的市场营销策略。[1]

本文将对苏宁电器营销策略进行全面研究，并提出具有建设性的提议，让苏宁电器主动拥抱互联网，同时不要放弃线下，线上和线下高度融合，而且坚信苏宁电器往线上走是有优势的策略，只有这样才能给苏宁电器一个华丽的转身，使苏宁电器成为一家互联网时代高度融合的O2O生态企业，建议苏宁电器创立苏宁自己的智慧商店，可采用人脸识别，不仅会在国内开先河，更是直接与世界级企业如亚马逊的技术探索比肩，向互联网时代迈出了结结实实的一步，具有指导意义。

第2章市场营销策略概述

2.1市场营销策略概念

市场营销策略指公司把客户排第一位置，根据对客户全方位的服务，边经营边总结经验，利用促销策略、价格策略、渠道策略和产品策略相互协调，最后为客户提供完美的产品或高质量服务的整个过程。[2]

2.2市场营销策略研究的现状

2.2.1国外对于市场营销策略的研究

世界研究市场营销策略都有上百年的历史了，国外研究最早的属于美国等西方国家，20世纪初期，美国等西方国家对市场营销策略研究就有了成熟的理论，而且还在实践中一步一步的进行完善。最早对美国市场营销思想发展做出贡献最大的四位伟大人物是詹姆斯·E·海杰蒂(JamesE.Hagerty)、爱德华·D·琼斯(EdwardD.Jones)、乔治·M·费斯克(GeoregeM.Fisk)和西蒙·李特曼(SimonLitman)，他们的研究成果，对整个世界的市场营销都有很大的意义，是市场营销学的开门之山，以詹姆斯·E·海杰蒂为例，他是宾夕法尼亚大学的研究生。他的学术思想受到很多著作的影响，在他1905年开设市场营销课程时曾被用作教材。

国外市场营销发展的速度特别之快，1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》提出了4Ps核心的营销组合方法，即：产品、价格、渠道和宣传，在很多企业都进行了实践验证，美国营销大师劳特朋所创4CS理论对市场营销来说也是一大成果，就算是现在的互联网时代，影响也是非常深远的。[2]

2.2.2国内对于市场营销策略的研究

中国在很多方面都相对比较落后，在市场营销策略研究方面相对也比较晚，但有西方国家的经验借鉴，加上中国人特有的勤劳智慧，发展速度也不用小瞧。如李光斗（2015）著作的《情感营销：社交媒体时代的营销生态》，单仁、轩鹏（2011）著作的《网道--传统企业网络快速成长的关键之道》等都是中国国内对市场营销研究的典型代表理论，不但给传统时代营销提供了证据，而且跟随着互联网时代的步伐，给新时代增加了不少风