上海申通地铁股份有限公司企业文化建设工作研究.docx

摘要

企业文化作为现代企业的基本价值观和是非衡量标准，具有非常重大的意义，能够指导企业在日常运营管理中各项工作的有效开展和进行，起到企业工作节奏调节器的关键作用，历来都是企业管理学科中的核心领域。但是企业文化本身具有其特殊性，由于自身较强的抽象思维决定了这一工作很容易在务实和务虚这两大方向上出现顾此失彼，从而沦为空谈。因此企业文化的建设同时也是现代企业中最为困难的管理工作目标之一，拥有相当高的研究价值。

上海申通地铁有限公司主要从事地铁运营业务，公司发展的理念是全心全意为旅客提供安全、快捷、舒适、优质的轨道交通服务。申通地铁公司同其它大规模的企业一样，也非常注重企业内部文化建设工作的开展。本文主要运用了文献研究法和案例分析法，通过对上海申通地铁股份有限公司企业文化建设的现状进行分析和研究，尝试找出其中的不足和漏洞，并采用合理化的建议和解决方案来加以提升优化。希望能对上海申通地铁股份有限公司企业文化的建设和完善尽一份力量。

关键词：企业文化；内部管理；申通集团

第1章绪论

1.1研究背景

随着社会的不断发展，以及日益复杂的市场运作环境，企业文化对企业发展的重要性也日益凸显。作为一种精神支撑，企业文化是企业所拥有的重要无形资产，它对促进企业品牌建设的可持续发展具有不可替代的重要作用。文化建设作为企业的核心软实力，只有将企业丰富的文化内涵同企业自身发展融合在一起，才能增强企业的文化精神，提高对员工的吸引力[1]。当前，我国企业越来越重视企业文化的建设，并在认真实践企业文化建设的理论，也取得了值得肯定的成绩。然而，经过调研，也有很多企业在文化建设的过程中面临着很多的问题和困惑。即使拥有好的文化建设内容，也不能充分体现在企业的内部管理中。因此，本文深入研究了企业文化建设面临的问题，并提出如下举措，希望企业能够受到有效的启发。

1.2研究目的及意义

上海申通地铁公司在企业文化建设过程中遇到了很多困惑。本文的研究目的就是通过调研申通地铁建设企业文化，能够让企业更好地实现科学管理，引导企业形成集体荣誉感和价值。同时，在研究企业文化的整个环节中可以有助于企业良好文化环境的形成。因此，对于企业自身的长远发展有着不可替代的重要作用。本文基于上海申通地铁公司企业文化建设的现状，对其企业文化建设提出了有针对性的方法和对策，期望可以为了企业实现高效有序的管理制度助力，并促使员工们为了团队共同的目标而努力，这也是本文的研究意义所在。

1.3研究内容

本文的研究内容主要是：首先，对建设企业文化的相关理论做了具体的阐述；其次，对上海申通地铁股份有限公司企业文化建设的现状进行了分析和研究，并对其文化建设中存在的问题进行了剖析；再次，提出了对申通地铁公司优化企业文化建设的策略，希望通过采用合理化的建议和解决方案对企业文化建设的效果加以提升。最后是结论，对全文的研究结果做出总结。希望通过本文的研究能对上海申通地铁股份有限公司企业文化的建设和完善尽一份力量。

1.4研究方法

文献研究的方法：通过对中国知网及相关学术网站上多种关于企业文化建设有关的书籍、论文、杂志、学术期刊等文献资料进行收集和查阅，并认真研读与思考，为本论文的研究奠定了理论依据，并为写作提供了具体的思路。

案例研究的方法：通过对相关案例的调研，对目前我国企业文化建设中存在的问题进行研究总结，分析了企业文化建设改进的对策，并提供了合理有效的建议。

第2章企业文化建设工作的理论框架

2.1企业文化建设工作的重要作用

在开展具有针对性的实际企业案例研究之前，应当对于研究的背景和理论框架有所了解。首先分析的是企业文化建设工作的重要作用。企业文化作为现代企业的基本价值观和是非衡量标准，具有非常重大的意义，是一门具备很高实用性的管理科学分支。具体来说，企业文化工作作为企业的中心思想，能够指导企业在日常运营管理中各项工作的有效开展和进行，调度运营管理中的各项管理要素和资源，起到企业工作节奏调节器的关键作用，因此其历来也都是企业管理学科中的核心领域[2]。但是另一方面由于企业文化本身具有其特殊性和独特的管理科学规律，加之在实践工作中其自身往往较强的抽象思维和工作模式决定了这一工作很容易在务实和务虚这两大方向上出现顾此失彼，从而沦为空谈。因此企业文化的建设同时也是现代企业中最为困难的管理工作目标之一，拥有相当高的研究价值和实践作用。

2.2企业文化建设工作的主要内容

企业文化建设工作的主要内容可以划分为两个板块：第一是企业品牌的建设。这一点是进行市场营销等外向管理工作中成效高低的统计工具和标准，可以帮助企业在执行销售，招聘等对外工作时提升工作效率和管理效果。第二是企业价值观建设。这一点是判断内部管理中是非对错的基本标准，可以帮助企业在开展日常工作时拥有一个准确的工作基准和度量衡[3]。对于企业文化