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保险公司法人事业部工作计划

篇一

第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系，

保险公司销售业务员工作计划。

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重

要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在**年度里，公

司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定

价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超

越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确

保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理

平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的

承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场

调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制

度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有

关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4.强化核保、核保标准，严格执行条款费率制度，掌握新核心

业务系统的操作，对中国分公司核保、核保人员进行全面系统

的培训，提高其综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良

好保障。

第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平

台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大

了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产

品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优

质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳

入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种

具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力，我司已在市

场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业

务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中

支在**年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运

用、落实到位。

1.建立和完善语音服务体系，加大对热线的宣传力度，以多

种形式将热线推向社会，让众多客户充分了解公司语音服务体

系的强大支撑功能，从而提高自己的市场竞争力，实现客户满

意。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严

格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主

动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操

作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔

投诉等各项工作。

3.以中心支公司为中心，专职和兼职并行，建立覆盖全区的

查勘定损网络。中国分公司初期将设置3名专职查勘定损人

员，同时配合非专职人员共同查勘，以提高中国分公司业务人

员整体素质，有效提升查勘定损和理赔质量，实现查勘准确、

定损合理、理赔快速。

4、在**年6月之前完成**营销服务部、YY营销服务部两

个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完

善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保

险品牌。

根据**年中支保费收入****万元为依据，其中各险种的占

比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。**年度，中

心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入****万

元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险

10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展

机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的

攻坚战，还是我们工作的重点，**年在车险业务上要巩固老的

客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承

保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型

企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好

的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非

车险效益型险种的市场开发工作，在**年里努力使非车险业务

在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。**年10月我司经过

积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中

国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，**年

要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地

了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我

司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，

实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的

基础。