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接待礼仪;A;A;A;A;姓名;A;高格接待;A;A;A;确认抵达时间;A;迎宾人员
迎宾地点
迎宾时间
迎宾标志;A;待客礼仪;引导
具体的引导方法：站在贵宾左前方一米左右，侧面朝贵宾，在前行时注意以自己的左手手臂前伸，手掌并拢指向行进路线。（迎客时主人在前，客人在后；）
;18;上下楼的引导方法
上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面。;在走廊的引导方法
接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
;在电梯的引导方法
接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
;陪车
陪车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则，让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门。
;情境模拟（车往南开）;情境模拟（车往南开）;陪车礼仪;陪车礼仪;陪车礼仪;陪车礼仪;29;奉茶;A;送客礼仪;THANKYOU.
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