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医院文化建设个人提案

医院文化建设，首先要建立以“病人为中心”的服务理念为向导，加强医患沟通，其次，要明确医院的价值观与核心价值观；

医院的服务理念或医院的价值观应该要真正做到一切“以病人为中心”服务理念，真正做到换位思考，站在患者的角度上替患者着想，逐步融入患者的世界，把患者当做为自己的亲人对待并切实为其提供亲情化的服务；让患者深层地感到医院是充满温馨和爱心的家园。

一、建立完善的医院文化体系

1、有形文化体系，如：VI视觉系统（包括：医院名称、LOGO、标准字体、标准色彩、象征图案、专用字体、匹配字体、服务口号等均进行统一化），就医环境等；让市场充分认识医院和加深对医院的认知。

院名：××医院字体：魏碑字色：

院旗：××底纹+××色调+××LOGO

院歌：《》

LOGO：色调：字体：

服务口号：来自××技术，服务××百姓/引领××百姓健康新概念

字体：简菱心体字色：

2、无形的文化体系，即：医院的服务理念、经营理念、价值观及核心价值观、医患的深层沟通理念、企业精神、员工的日常行为等；

服务理念：做好了，才算做了！

医院精神：只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

立院宗旨：提供优质的服务，是回报社会最好的方法。

办院方针：以质量求生存，以信誉促发展。

治院方针：劳动纪律医疗质量服务态度

经营原则：降低成本、减少费用、精用资源、提高质量、增加效益

经营理念：以人为本，诚信服务，规范行医

经营目的：以发展效益为中心，以提高品牌社会影响力为基础。

经营方式：专业成就发展，技术占领市场，质量创造效益

经营文化：信誉至上，品质铸就无限的发展空间。

经营战略：以品质立足××，辐射××，以专业和品牌影响××

发展理念：质量出效益，点滴成江河，有品质才有市场，有改善才有进步。

发展战略：以人为本，推崇狼性化管理理念，确保医院长期可持续发展。

管理宗旨：上下沟通达共识，左右协调求进步。

核心理念：以狼性执行创造完美结果，推动人性管理持续激情挑战

医院的价值观：诚实守信，高效执行，完善自我，

超越自我，永不言弃，积极追求。

核心价值观：以员工的归属感和成就感为医院的最大荣誉

薪酬理念：您能为医院创造价值，医院就能满足您的需求。

市场理念：患者不只是接受我们的服务，更是接受我们的人品

服务口号：

医院的愿景：成为××（地区）百姓诚信、放心、信赖和示范医院

医院的使命：成就人民健康，为人民提供更优质、更实惠的医疗服务

工作准则：1、绝对服从????不折不扣????立刻执行

2、钢铁团队????团结一致????齐力断金

3、言行一致????实事求是????说到做到

4、乐观积极????专注正面????砍掉负面

5、认真负责????用心第一????聪明第二

6、坚守承诺????决不放弃????永争第一

7、锁定底限????创造价值????提供结果

医院工作要求“十不让”

???????不让领导布置的工作在我手中延误

??????不让领导传递的信息在我面前中断

??????不让需要办理的工作在我手中积压

??????不让工作差错和失误在我手中发生

??????不让需要督办的工作在我手中遗漏

??????不让今天能办的事拖到明天

??????不让来院的同志在我这里受到冷遇

??????不让来院的病友在我工作中感到不安

??????不让社会上的不良习惯在我身上出现

??????不让医院形象和声誉在我名下受到影响

承诺服务：文明行医，恪守医德，规范操作，诚信服务，对症治疗，合理收费隐私保护

用人理念：每位员工皆是医院的主人

团队宣言：我们依靠医院生存，医院依靠我们发展；爱医院等于爱自己。

团队责任：我们与医院荣辱与共，医院与我们共同发展。

职工誓言：真心实意为每位患者的健康护航

职工责任：用心做事，勤于思考，不断创新，努力争先

互相促进：多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执；

自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。

院训：不管工作多忙，质量不忘；不论病人多少，疗效不忘。

医患沟通理念：用心服务，认真、平等对待，不让每个患者在我手中产生意外

医院日常活动：第八套广播体操/晨会/员工分批宣誓（或待定）

职工院外行为宗旨：培养每位员工有一种无私奉献精神，做到尊老爱幼，先他人后自己行为，送人玫瑰，手留余香，（如：乘坐公交车时，对孕妇、老年人、小孩、小学生、残疾人等应给予让座或扶持等，过马路时，遇有老年人、孕妇、小孩、小学生、残疾人