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企业绩效评价方法研究

[摘要]随着社会主义市场经济的逐

步完善和企业间竞争的日趋加剧，传统的企

业绩效评价已难以适应新经济发展的客观

需要，必须对传统绩效评价方法予以充实与

创新，提高企业的可持续发展能力。

[关键词]绩效；绩效评价；管理绩效

所谓企业绩效评价，是指对企业经营业

绩和管理效益评估的简称。它是运用统计及

经济管理等方面知识，采用特定的指标体系

和评价模型，对照统一的标准，按照一定的

程序，通过定性定量对比分析，对企业一定

期间的经营管理绩效做出客观、公正和准确

的综合评判。企业的经营管理绩效，既呈现

在企业财务、资产管理的账面上，也包含在

企业各种经营行为和管理过程之中。

20世纪80年代以前，绩效评价的具体

内容基本上包括了企业偿债能力、营运能力

和盈利能力，并以此评价结果与经理人或雇

员的报酬挂钩。企业绩效评价所用的方法主

要有Brown创立的杜邦财务分析法和萨泰

(Satty)教授提出的层次分析法(AHP)。到了

20世纪80年代后半期，随着国际经济一体

化进程的加快和竞争的加剧，不仅投资者和

债权人关注对企业的评价，企业内部管理者、

政府、社会公众、雇员等也都在关心企业绩

效。理论界和实务界愈来愈认识到以企业会

计信息为基础的传统财务绩效评价体系的

局限性。

一、传统的绩效评价方式存在的缺陷

传统的企业业绩评价方法只包括财务

方面的业绩，不包括非财务业绩，因而不能

全面地反映出企业的资源和实力。传统的财

务评价系统的局限性主要表现在：

1．过分地重视取得和维持短期财务结

果，助长了公司管理者急功近利思想和短期

投机行为。公司不愿进行可能会降低当前盈

利目标的资本投资去追求长期战略目标，以

致于企业在短期业绩方面投资过多，在长期

的价值创造方面投资过少。对于今天和明天

为创造未来财务价值而采取的行动，财务评

价方法不能提供充分的行动导向。因为，使

用历史成本的会计计量要结合不同的计量

单位。

2．传统财务评价方法所讲述的是过去

的事。这对工业时代的公司来说是足够的，

因为以投资提高公司的长期能力及改善与

顾客的关系对这些公司能否获得成功来说

并不重要。然而，信息时代的公司要投资于

顾客、供应商、雇员、工艺、技术和革新，

只有这样，它们才能完成创造未来价值的行

程，对于指导和评价这一行程来说，传统财

务评价方法捉襟见肘。

3．在使未来的增长得以实现的无形资

产特别是知识资本方面，传统财务评价方法

显得力不从心。一方面信息时代要求企业拥

有无形资产价值和实力提高长期竞争力，另

一方面是历史遗留下来的历史成本财会模

式雷打不动和单一财务指标评价有形经营

业绩的按部就班。

4．传统财务评价方法过分注重公司财

务业绩的评价方法和评价指标的可直接计

价因素，忽视非财务指标的不可直接计价因

素。然而，当竞争环境越来越需要经理们重

视和进行经营决策，像市场占有率、创新、

质量和服务、生产力以及雇员的培训这类的

非财务计量应该在业绩计量方面起更大的

作用。

传统的财务评价系统的局限性还主要

表现在：重结果“秋后算账”，轻过程“评

价适时评估”；重局部“分部业绩”，轻整

体“组合效益”等方面。传统的财务评价系

统的这些局限性使其难以适应信息时代的

管理要求。

二、20世纪90年代后形成的几个日趋

成型的融入非财务指标的业绩评价系统

近10年来，出现了一些各具特色的融

入非财务指标的业绩评价系统，我们仅讨论

最具代表性的四种。

1．德鲁克以改革为核心的观点

PeterDrucker在1995年前后写了大量

文章，说明企业组织搜集其主要竞争对手信

息的重要性。同时，他还强调“每一个企业

组织，都需要一个核心能力——改革”。因

此，他把注意力主要集中在帮助企业记录和

评价其改革方面。他强调业绩评价系统必须

首先突出管理部门的思想意识，通过设计一

系列特定性质的问题，提醒雇员注意真正需

要重视的方面，再提供一个内在的组织机构，

使雇员能够重视并发现这些方面可能存在

的问题。德鲁克的观点虽然没有形成一个完

整的理论模型，但他对竞争与改革的理解为

非财务指标进入业绩评价系统奠定了基础。