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员工素质偏低如何管理

员工素质偏低如何管理

在公司里，对于素质偏低的员工要做好怎样的管理呢?在管理低素质员工上，具体有

什么方法呢?下面就随爱汇网店铺一起来了解下吧!

管理员工素质偏低的办法

公司要发展，人才队伍建设是关键。只有建设一支高素质、高质量、高水平的服务员

工队伍，公司的各项服务工作才能再上新台阶，才能适应市场日益发展的需要，更快更好

地提高服务质量和服务水平，更好地做到“御式服务，情字风格”，才能维护御温泉的品

牌形象。因此，提高员工素质应引起公司的重视。下面就目前形势下如何提高员工的素质，

与大家共同流：

一、提高素质是员工体现自我的重要途径

“素质”二字我的理解是指人们在日常学习、工作和生活中反映出来的基本素养，是

人们在自身条件基础上，通过培训、教育、实践锻炼和个人努力而不断成熟、持续发展，

作为他人评价自己的综合指数，是个人世界观、人生观、价值观的综合体现。

结合公司的实际，如何在现在形势下提高员工素质，尤其是各基层级管理人员、部长、

员工的素质，已成为公司迫在眉睫、亟待解决的现实问题。各部门助理主管以上都是纳入

公司管理体系中的，你们已成为在日常工作中独当一面、能管理一方或掌有熟练技能的中

坚力量，在各自分管的工作层面上，你们既是指挥者，又是组织者、实践者，你们干得如

何、做得怎样，将直接影响着基层基础工作能否正常运作，而你们是否认识到，本人的品

行、为人如何不仅体现出来的是个人素质，同时也反映了你在领导和员工心目中的地位如

何?

人之初，性本善。什么样的人决定有什么样的行为方式和行为动机，行为方式和行为

动机又会影响着做人的准则。一名管理者不先做人或不做好人，就不会随时想到员工和公

司集体的利益，就不可能做到万民为先、工作干在前，反过来不为大家办或想办又办

不好的员工，不以大局为重或心胸不宽畅的员工，就是一名不称职、也谈不上是一名好

员工。不是一名好的员工，当然就要重新去学习管理，钻研业务，归根到底是“要做先

学做人”。在此，我也要特别提醒大家，在日常工作中，不要去做“好好先生”，“大家

好”未必就是好，因为“你好我好大家好”，看似一片“大好”，实际上对我们公司长久

经营活动是百害而无一利。我们今天正在践行“和谐”社会，要的就是一种人与人之间能

坦诚相待的和谐，绝不是表面上的“一团和气”。在此我建议大家在日常工作中，努力提

高“五个意识”，(思想上尊重员工、感情上贴近员工、生活上想到员工、行动上深入员

工、工作上依靠员工)，着力构建一个人人关心公司发展、个个关注自我提高的人文氛围。

二、提高员工素质的若干方面

员工素质的提高是一个由量的积累到质的飞跃的过程，也是一个自我更新、自我完善、

自我改造的过程，是人的知识和能力经过实践内化为人的品质。如何培养优秀员工，结合

我们公司的实际情况，我想应着重从以下几个方面提高：

(一)严格招聘把关

企业招聘的员工一般都是有独立行为的自然人，都有成熟的世界观和人生观、价值观，

这就要求应聘者必须有一定的文化知识和社会知识!这就要求人力招聘的时候应该遵循一

个原则“宁缺毋滥”，并且要严格按照公司招聘条件学历、社会经验、家庭因素、性别、

年龄等等方面来审核应聘者，从源头减少素质差者进入公司，相反如果不加审核，等素质

差者入职以后影响到其他员工再想培训提高其素质，我认为难度太大!老板经营公司的目

的是赚钱，这就决定了企业和家庭、学校的区别，所以说员工的素质直接影响到企业的经

营活动。

(二)合理完备员工的知识素质

熟悉和掌握合理完备的业务知识，是各级管理者和各部门员工服务好客人树立品牌形

象的必要条件。服务工作做不出惊天动地的业绩，但它十分广涉及到顾客方方面面的需求;

服务工作看似一项简单的劳动，但它十分繁杂，直接影响着公司的经营活动;长期以来，

服务工作被人们所鄙视，从业人员低学历的多、高学历的少;来自当地和农村的多，周边

和城镇的少，尤其向我们这种度假村处在偏远地方，应聘者大多是年轻人耐不住寂寞不愿

来;而且无专业基础的多，受专业培训的少。因此，提高服务管理和专业技能人才的知识

素质，势在必行。它包括以下几方面内容：

1、要让员工有坚实温泉理论知识和温泉文化知识，以及周边知识。人力资源部要有

专人负责培训及考核，各部门要配合