第一章 公共关系概论 课件《公共关系原理与实务(第三版) 》同步教学（高教社）.pptx

《公共关系原理与实务》;1、学习本门课的目的

通过本门课程的学习，掌握公共关系学的基本理论和方法技能，并能较熟练的运用。;本书课程结构体系;第一章公共关系概论

【知识目标】

●理解公共关系的本质及涵义；认识掌握公共关系发展的历史脉络

●了解公共关系在中国的发展

【能力目标】

●能够解释公共关系的基本概念。

●掌握公关职能与原则

;;对于以上定义，我们可以如此理解和把握：

1、公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象

2、公共关系是社会组织通过传播、沟通手段影响公众的过程

3、公共关系主体与客体之间的交流、沟通是双向的

4、公共关系既是一种状态，也是一种活动

5、公共关系既是一门科学又是一门艺术;公共关系及相关概念

;公共关系的学科内涵及研究对象

;第二节、公共关系职能与原则

;一、收集信息

1、组织形象信息

2．组织运行状态及其发展趋势信息

二、参谋咨询，提出建议

1、组织形象咨询

2、产品形象咨询

3、组织决策咨询

三、加强沟通，协调关系

四、处理危机，应付突变;二、公共关系原则

（一）实事求是原则

（二）双向沟通原则

（三）互惠互利原则

（四）开拓创新原则

（五）尊重人格原则

（六）全员PR原则;;【课堂讨论】1、你怎样理解公共关系？2、公关与人际关系的区别与联系是什么？3、为什么说宣传、广告不等同于公关？【同步训练】1、公关的目的是什么？2、现代公共关系产生和发展的主要原因是什么？3、现代公共关系时期的重要代表人物及其思想。4、如何理解中国公关发展面临的机遇和挑战？

;【实训演练】1、某企业为发展壮大决定成立自己的公关部。他们经过三轮比赛，从数千职工中选出六位相貌俱佳、伶俐大方的青年女工，负责接待前来订货的客户并陪同客户参观娱乐等。这些女工是否从事的是公共关系工作？她们是否是公共关系人员？为什么？2、讨论企业向高考考生赠送文化衫、商场向买东西的顾客赠送精美的手提袋等活动与一般的请客送礼有什么区别。要求：分别从基础、目的、手段及影响方面的不同进行思考。