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2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库
第一部分单选题(150题)
1、物业服务企业在管理区域内,对于业主的财物安全,以下哪项是物业服务企业的责任?
A:确保业主的财物不会丢失
B:代替业主保管财物
C:提供安全保障措施
D:赔偿业主的财物损失
【答案】:C
2、对不同类型的房屋制定不同的养护标准,对新建房
屋应重点搞好()。
A:日常养护
B:提高房屋功能与建筑标准
C:业主的保修
D:物业服务公司的经营费用
【答案】:A
3、在绩效考核的标准不是很清楚的情况下,当员工都表现得很差时,表现普通者就容易被评为优秀,而当员工都表现出色时,表现普通者就容易评为很差,这种偏差被称为()。
A:晕轮效应
B:对比错误
C:偏见效应
D:居中趋势
【答案】:B
4、物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修行为,
以下哪项是正确的?
A:无需监管
B:允许随意改动房屋结构
C:审核装修方案
D:强制使用指定材料
【答案】:C
5、出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服
务获得营业收入的物业是()。
A:商业场所
B:特种物业
C:公寓楼
D:写字楼
【答案】:A
6、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的秩
序维护,以下哪项措施是不必要的?
A:设立监控设备
B:制定公共秩序管理规定
C:配备专业的秩序维护人员
D:允许业主随意在公共区域进行商业活动
【答案】:D
7、物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放,应该如何处理?
A:罚款处理
B:立即拖车
C:提醒并引导车主正确停车
D:报告给交警部门处理
【答案】:C
8、某物业竣工交付6个月时,因电梯机房漏雨渗水
致使电梯停梯。下列说法中,正确的有()。
A:电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用
B:建设单位应承担此次事故的全部费用
C:物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用
D:电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资
金中列支
【答案】:B
9、关于社会群体,下列说法不正确的是()。
A:社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共
同利益的人群
B:社会群体有6个的基本特征
C:社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式
群体
D:社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体
【答案】:C
10、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的安保
工作,以下哪项是正确的?
A:无需设置安保人员
B:仅在业主要求时才进行安保巡逻
C:根据实际情况设置安保人员和巡逻频率
D:允许任何人员进入管理区域
【答案】:C
11、按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔
木、灌木和攀缘植物,应当在()进行验收。
A:一个年生长周期满后
B:郁闭度达到89%以上时
C:种植15天后
D:发芽出土后
【答案】:A
12、物业服务企业在接到业主报修请求后,应该如何
处理?
A:忽略不管
B:尽快派人处理
C:要求业主自行维修
D:收取额外费用后处理
【答案】:B
13、物业服务企业和业主之间的关系是()。
A:平等的民事主体的关系
B:领导者与被领导者的关系
C:管理者与被管理者的关系
D:决策者与执行者的关系
【答案】:A
14、关于管理规约效力的说法,正确的是()。
A:管理规约对物业的继受人不具有约束力
B:管理规约对物业使用人不具有约束力
C:管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力
D:管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力
【答案】:D
15、物业服务企业在管理区域内,对于业主的快递服务,以下哪项做法是正确的?
A:代收并随意存放业主的快递
B:拒绝为业主提供快递服务
C:与快递公司合作,为业主提供便捷的快递服务
D:无需关注业主的快递问题
【答案】:C
16、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿
化景观的维护和更新,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新
B:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责
C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求,定期对绿
化景观进行维护和更新
D:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维
护
【答案】:C
17、物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的
制度属于()的一部分。
A:物业管理的公共管理制度
B:企业综合管理制度
C:企业员工管理制度
D:业主内部管理制度
【答案】:A
18、在物业管理活动中,以业主的需要为核心,将业
主置于首要地位,这体现了物业管理的()原则。
A:权责分明
B:业主主导
C:统一管理
D:专业高效
【答案】:B
19、下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内
容?
A:检查业主家庭卫生
B:监督业主装修进
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