绿化租摆服务绿化租摆服务质量保障措施.doc

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绿化租摆服务绿化租摆服务质量保障措施

目录

TOC\h\z\u第一节服务承诺 1

一、租摆植物选择方面的服务和承诺 1

二、绿化养护服务和承诺 2

三、修剪技术服务和承诺 3

四、卫生清洁服务和承诺 5

五、养护人员的服务和承诺 6

六、养护工程质量保证措施 7

第二节服务质量保证措施 8

一、质量目标的保证措施 8

二、质量管理体系 11

第一节服务承诺

一、租摆植物选择方面的服务和承诺

1.在植物选择上首先要考虑能吸取有害气体，吸取辐射，净化空气，如：绿萝、金琥等。

2.植物租赁既要考虑办公室光照、通风不好的特点，又要考虑客户对租摆植物整体美观的要求，选择租赁对光照和通风要求不高的室内植物，如：龙血树、幸福树、罗纹铁、非洲茉莉、也门铁、散尾葵，不要选择如榕树类简洁掉叶的品种。

3.大厅、前台、总裁办公室等处要留意绿化档次、提升公司整体形象，可选择高档盆景、发财树、君子兰、吊绿萝、凤梨、火炬；水养金琥、粉掌、白掌等。

二、绿化养护服务和承诺

1.服务范围内植物生长健壮、旺盛，观叶植物颜色艳丽：无病虫害、无枯枝、无残花、无败叶、无缺株、无杂草；做好绿化植物的及时更换处理，并做好防寒工作；

2.松土：乔木每年不少于两次，一般定于每年的春、秋季，具体状况按时调整，要保持乔木、灌木根部四周或树穴范围土壤的疏松透气，应无板结现象，松土深度以不影响根系生长为限；

3.淋水：确保植物生长所必需的水分。春季雨水多，视天气而定，机敏把握淋水量；夏、秋二季，每天淋不少于两次，冬季对不耐寒植物水分不宜太多，淋水时要求喷洒枝叶；

4.施肥：定期进行追肥：乔木每月一次，灌木、地被在春、夏季每月二次，秋、冬季每月一次。新种植物要施放基肥；

5.喷药：如发觉有病虫害必须实行措施，有针对性地使用不同的农药对症下药。预防病虫害方面：在植物生长期内每十天例行喷药。喷药时，应尽量降低对游人的影响。冬、春翻土时，应适量加放石灰，以达到除菌目的；

6.修剪：主要修剪时间是春、夏二季。乔木主要是修剪枯枝、徒长枝，应保持主干道行道树定干高度为3米，主干的分枝点以下不应有萌芽和枝条；灌木按不同的造型进行修剪，要求1个月修剪1次；地被四季均要修剪，按要求掌握高度和造型，不能出现空脚现象；

7.草坪的管理：草坪要求整齐雅观，草种生长良好，四季长绿，掩盖率达95%以上，杂草率低于5%，无坑洼积水，无裸露地。边缘草要修剪整齐、草坪高度保持在4-53m并准时疏草和加沙，以确保草坪外观平整。春季内应依据实际状况部分松土重新种植。对凹陷的地方须利用春夏季草坪生长旺盛的时间定期填薄沙至平整为止，一般十五天左右填一次，经常除杂草，保持草坪内无杂草及病虫害，使纯草坪和混合草坪目的草种纯度达95%，新接管的绿地要求半年内达到要求。缺株准时补种，使草地保持完整，无暴露地，补植后加强保养，一个月内掩盖率达95%。每月施肥1-2次，经常喷洒药物预防病虫害发生，其他要求参照绿化养护要求1-6。

8.栽植物成活达98%以上。绿化地段无多余的石头砖块花盆等杂物，需准时清理。

三、修剪技术服务和承诺

1.原则

修剪时应遵循“从整体到局部，由下到上，由内到外，去弱留强，去老留新”的操作原则。

2.一般要求

（1）剪口平滑、整齐，不积水，不留残桩。大枝修剪应防止枝重下落，撕裂树皮。

（2）准时剪除病虫枝、干枯枝、徒长枝、倒生枝、阴生枝。

（3）准时修剪偏冠或过密的树枝，保持均衡、通透的树冠，预防和削减损失。

3.乔木

（1）保持行道树下缘线整齐，并掌握下缘线高度在机动车高度以上，一般以3.0~4.5米为宜。

（2）保持行列树下缘线整齐，并掌握下缘线高度在行人及非机动车高度以上，一般以2.5~3.5米为宜。

（3）疏剪过多的花序及果实，保持旺盛的营养生长。订正偏冠的树冠，保持路段树冠冠形的全都与整齐。疏剪过密的枝丛，使植物分枝均衡，通风透光。

（4）孤植树要依据观赏要求或与四周环境相协调，修剪以自然树形为主。片植乔木修剪以自然树形为主。

4.灌木

（1）孤植灌木、造型灌木：修剪应维持原设计的造型。

（2）自然性灌木：按自然形态进行疏剪，促进灌木健康生长及开花牢固。

（3）丛植灌木：萌蘖枝过多时，应准时疏剪、除药。丛内出现过于高大粗大的枝条，应进行短截。灌木老化或为了促进新枝开花及萌发新枝条时，应进行重短截或极重短截。

（4）绿篱灌木：修剪规章式绿篱时，应保持绿篱顶部和基部的水平，做到无断层、无缺口、无光秃。修剪自然式绿篱时，幼年应以定干整形为主；成型后应以促进开花和牢固为主。

（5）花坛灌木：在花芽分化前进行修剪，以促进短枝生长和花芽分化。准时剪去花谢后残花、残枝，保障植株生长整齐。轮廓线应流畅、柔和。两个以上品种