山姆营运指南COS 操作0脱机程序.pdf

山姆营运指南山姆营运指南 FEG FEG--505044 山姆营运指南山姆营运指南 FEG FEG--505044 COSCOS 操作操作 脱机程序 脱机程序 COSCOS 操作操作 脱机程序脱机程序 概述概述 收银机是网络设备，是通过网络传递并处理信息。在前台收银机扫描商品的时候，收银 概述概述 机读取商品的条码，并通过网络在收银机控制器CC、DD取得商品的详细信息，包括：商 品名称，单价等。卖出商品后，收银机再将销售信息传送给收银机控制器CC、DD。 脱机现象脱机现象 当收银机无法和收银机控制器 CC、DD 连接时，就会发生脱机状况，此时收银机屏幕左下 脱机现象脱机现象 角会出现 “OFF*”。收银机会自动执行脱机交易程序，打印机打印出的电脑小票将只显 示“商品”并且每行都带有圆点。 任何情况的脱机发生都必须立即与店内的电脑协调员联系，以便尽快处理。 脱机的处理脱机的处理 当收银机处于脱机状态时，为了保证商店营运的正常进行，应该遵循以下准则： 脱机的处理脱机的处理 准则准则 准则准则 1. 收银员已经上岗的，可以继续进行收银操作，完成当前交易；未上岗的收银台此时 严禁收银员上岗； 2. 不能将收银机断电重新启动。因为当收银机断电时，本机内存上存储的操作程序会 丢失，当收银机重新开机时，收银机需要从收银机控制器上下载操作程序，但如此 时收银机与收银机控制器无法通信，则无法下载操作程序，这时收银机会无法正常 操作。 3. 当出现大面积脱机现象，立即将所有手提终端拿到前台查询价格，收银员输入正确 的价格，售卖商品。 4. 收银员在现金抽屉保留好脱机电脑小票。任何时候收银机有脱机销售，脱机销售的 电脑小票一定要放在收银机现金抽屉里或交给 COS 以便平账和留底。 脱机发生时的脱机发生时的 脱机发生时的脱机发生时的 1. 扫描商品前扫描商品前，脱机发生。收银机显示屏左下角会显示 “OFF*”，收银员应闪灯请 三种情况三种情况 扫描商品前扫描商品前 三种情况三种情况 COS 协助处理，此时不要扫描售卖商品。 2. 扫描商品期间扫描商品期间，脱机发生。收银机在发生脱机时会自动在显示屏左下角显示 扫描商品期间扫描商品期间 “OFF*”，收银员应闪灯请COS 协助处理，处理方法详见下。 3. 扫描商品后扫描商品后，